Apple

Bonjour Halloclaude, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Si votre iPhone a été déclaré perdu et que son IMEI a été placé sur liste noire (blacklist), Apple ne peut généralement pas supprimer ce blocage.

1 - Vérifiez auprès de quel organisme le blacklistage a été demandé :

Pouvez-vous préciser :

• quel opérateur utilisiez-vous lorsque l'iPhone a été déclaré perdu ?
• est-ce votre opérateur ou une assurance qui a effectué cette déclaration ?

2 - Contactez l'organisme ayant demandé le blacklistage :

Si vous avez retrouvé votre iPhone, il faudra généralement contacter l'opérateur (ou l'organisme concerné) qui a demandé l'inscription de l'IMEI sur la liste noire afin qu'il puisse étudier la possibilité de la faire retirer.

3 - Vérifiez également le statut du verrouillage d'activation :

Si votre iPhone est accessible et que vous pouvez l'utiliser avec votre compte Apple, précisez si le problème concerne uniquement l'utilisation du réseau mobile ou si un autre message apparaît.

Ces informations permettront de mieux orienter et poursuivre le diagnostic.

Votre retour permettra également d'aider d'autres membres de la Communauté confrontés à la même situation.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing...

Never forget to think different.



À noter :

Le blacklistage d'un IMEI et le verrouillage d'activation Apple sont deux mécanismes différents. Un iPhone peut être activé avec un compte Apple tout en restant inutilisable sur le réseau mobile si son IMEI est inscrit sur une liste noire.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Ne communiquez jamais publiquement le numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil sur la Communauté d'assistance Apple.

Liens utiles :

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

https://getsupport.apple.com/