Bonjour,
j’ai demandé le remboursement d’un abonnement que je ne souhaitais pas. Cela a été accordé et dans mon compte on me dit que c est effectué, hors je n’ai jamais reçu l’argent. J’ai vérifié c’est inscrit entre 24 et 48h. Ça fait 4 jours.
Merci de votre aide
iPhone 14, iOS 26
Bonjour Cecile-raïa, et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
Le fait que votre demande de remboursement soit indiquée comme effectuée signifie que le remboursement a bien été traité par Apple.
En revanche, le délai avant que les fonds apparaissent sur votre compte dépend du moyen de paiement utilisé et de votre établissement bancaire.
Pouvez-vous nous préciser avec quel moyen de paiement vous aviez réglé cet abonnement (carte bancaire, PayPal, solde du Compte Apple, etc.) ?
Cette information permettra de vérifier si le délai que vous constatez est normal ou s'il nécessite de contacter l'assistance Apple ou votre établissement de paiement.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Une fois le remboursement traité par Apple, le délai d'apparition des fonds peut varier selon le moyen de paiement utilisé. Il est donc possible que le remboursement soit en cours de traitement par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Important :
Lien utile :
Bonjour Cecile-raïa, et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
Le fait que votre demande de remboursement soit indiquée comme effectuée signifie que le remboursement a bien été traité par Apple.
En revanche, le délai avant que les fonds apparaissent sur votre compte dépend du moyen de paiement utilisé et de votre établissement bancaire.
Pouvez-vous nous préciser avec quel moyen de paiement vous aviez réglé cet abonnement (carte bancaire, PayPal, solde du Compte Apple, etc.) ?
Cette information permettra de vérifier si le délai que vous constatez est normal ou s'il nécessite de contacter l'assistance Apple ou votre établissement de paiement.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Une fois le remboursement traité par Apple, le délai d'apparition des fonds peut varier selon le moyen de paiement utilisé. Il est donc possible que le remboursement soit en cours de traitement par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Important :
Lien utile :
Bonjour Cecile-raïa, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Le délai de réception dépend du mode de paiement initial, si les remboursements par crédit d'achat Apple prennent bien 24 à 48 heures, un remboursement sur carte bancaire peut nécessiter jusqu'à 30 jours selon votre banque. Vous pouvez suivre l'état de votre demande sur reportaproblem.apple.com et consulter la page Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR). Bonne journée :)
Remboursement abonnement
