Bonjour heba258, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Pour compléter la réponse déjà apportée, il serait utile de préciser quelques points avant d'entreprendre d'autres démarches.
- L'Apple Watch apparaît-elle encore dans l'application Watch sur votre iPhone ?
- Apparaît-elle également dans l'application Localiser ou sur iCloud.com ?
- Êtes-vous la première propriétaire de cette Apple Watch ?
- L'adresse e-mail que vous essayez est-elle celle utilisée actuellement avec votre compte Apple ou pourrait-il s'agir d'une ancienne adresse ?
Ces informations permettront de déterminer si le compte Apple associé peut encore être identifié depuis vos appareils ou s'il faudra poursuivre la procédure officielle de récupération.
Redites-nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le verrouillage d'activation protège l'Apple Watch contre toute réutilisation non autorisée. Si vous ne connaissez plus le compte Apple associé, Apple ne peut pas communiquer son identité complète pour des raisons de sécurité. En revanche, il est possible de tenter de retrouver le compte Apple ou, si vous êtes la propriétaire légitime et disposez d'une preuve d'achat valide, de demander la suppression du verrouillage d'activation.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Ne supprimez pas l'Apple Watch de votre iPhone et ne tentez pas de contourner le verrouillage d'activation. Ces opérations ne permettront pas de supprimer l'association au compte Apple.
Liens utiles :
Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
https://iforgot.apple.com/
