Billets de spectacle refusées quand j’ajoute Wallet

Bonjour Continelli99, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si vous ne parvenez pas à ajouter vos cartes bancaires dans Apple Wallet, vérifiez d’abord que votre iPhone est bien à jour, que la région configurée dans Réglages > Général > Langue et région est correcte et que votre banque n’attend pas une validation supplémentaire (code de sécurité, authentification dans son application, etc.). Vous pouvez également consulter cet article d’assistance Apple : Si vous ne parvenez pas à ajouter une carte à l’app Cartes d’Apple en vue de l’utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR). Concernant vos billets de spectacle, essayez de supprimer puis de télécharger à nouveau vos billets depuis l’application concernée, en vous assurant également d’avoir une connexion Internet stable. Si le problème persiste, notamment pour les cartes bancaires alors que votre banque vous a déjà orienté vers Apple, je vous conseille de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Tenez-nous informés :)

Bonjour Continelli99, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Le fait que vous rencontriez à la fois des difficultés pour ajouter vos cartes bancaires dans Apple Wallet et pour valider vos billets de spectacle peut indiquer un problème plus général lié à la configuration de Wallet sur votre nouvel iPhone.

Afin de mieux identifier l'origine du problème, pourriez-vous nous préciser :

1. Lors de l'ajout des cartes bancaires, quel est le message d'erreur exact affiché ?
2. Ces cartes fonctionnaient-elles auparavant dans Apple Wallet sur votre ancien iPhone ?
3. Vos billets de spectacle s'affichent-ils correctement dans Wallet, mais la validation échoue uniquement au moment de leur utilisation, ou le problème apparaît-il dès leur ajout ?
4. Avez-vous transféré les données de votre ancien iPhone vers ce nouvel appareil lors de sa configuration ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème concerne Apple Wallet dans son ensemble, la migration vers le nouvel iPhone ou uniquement l'ajout des cartes bancaires.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que plusieurs éléments de Wallet présentent un comportement anormal sur le même appareil ne signifie pas nécessairement qu'ils ont la même cause. Il est important d'identifier à quel moment exact chaque problème se produit.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Si vos cartes bancaires fonctionnaient sur votre précédent iPhone, indiquez-le dans votre réponse, car cette information est particulièrement utile pour orienter le diagnostic.



Lien utile :

Si vous ne parvenez pas à ajouter une carte à l’app Cartes d’Apple en vue de l’utiliser avec Apple Pay - Assistance Apple (FR)