Bonjour amos179, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse déjà apportée est pertinente.
Afin de mieux identifier l'origine du blocage, pourriez-vous également nous préciser :
- Quel est le message d'erreur exact affiché au moment du paiement ?
- Le paiement est-il effectué dans l'application Snapchat, via l'App Store ou sur le site de Snapchat ?
- Rencontrez-vous ce problème uniquement avec Snapchat+ ou également avec d'autres achats effectués avec votre Compte Apple ?
- Le moyen de paiement enregistré sur votre Compte Apple est-il toujours valide et avez-vous pu effectuer un autre achat récemment ?
Ces informations permettront de déterminer si le refus provient du moyen de paiement, du Compte Apple ou de la procédure d'achat de Snapchat+.
Redites-nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La Communauté d’assistance Apple n'a pas accès aux comptes Apple ni aux paiements. Le message d'erreur exact est souvent l'élément le plus utile pour orienter le diagnostic.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Si le problème ne concerne que Snapchat+ alors que les autres achats via votre Compte Apple fonctionnent, il sera utile de déterminer si le blocage est spécifique à cet achat.
Liens utiles :
Si un message indique « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise » - Assistance Apple (FR)
Supprimer un mode de paiement associé à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
