Comment signaler une fraude et se faire rembourser de prelevement au nom APPLE.COM/BILL CORK

Bonsoir MCJD,

Puisque ces prélèvements n’apparaissent pas dans votre historique d’achats Apple, que vous n’avez reçu aucun reçu par e-mail et que les montants sont très élevés, il est effectivement possible qu’il s’agisse d’opérations non autorisées.

Je vous conseille de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin qu’ils puissent vérifier si ces débits sont liés à un compte Apple. Si Apple confirme qu’ils ne proviennent d’aucun de vos achats, contactez également votre banque afin de signaler ces opérations et demander la procédure de contestation.

N’hésitez pas à nous tenir informés :)

Bonjour MCJD, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Des prélèvements apparaissant sous l’intitulé APPLE.COM/BILL correspondent généralement à une facturation effectuée par Apple (achat d’application, achat intégré, abonnement, contenu multimédia…).

Avant de conclure à une fraude, il est important d’identifier précisément l’origine de ces opérations.

Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous vérifier les points suivants :

1. Avez-vous consulté l’historique de vos achats afin de vérifier si ces prélèvements correspondent à votre compte Apple ?
2. Avez-vous des abonnements actifs pouvant expliquer ces montants ?
3. Utilisez-vous le Partage familial avec d’autres personnes susceptibles d’avoir effectué un achat utilisant votre moyen de paiement ?
4. Les prélèvements apparaissent-ils tous avec la mention exacte APPLE.COM/BILL CORK ? Pouvez-vous indiquer les dates et montants concernés (sans communiquer aucune donnée bancaire personnelle) ?
5. Avez-vous reçu des e-mails de confirmation d’achat ou des reçus Apple correspondant à ces opérations ?

Si aucun achat ne correspond à vos vérifications, il pourra alors s’agir d’une opération non autorisée nécessitant une démarche spécifique auprès d’Apple et éventuellement de votre établissement bancaire.

Vous pouvez également consulter la réponse proposée par un membre de la Communauté qui traite ce type de situation :

Que faire si vous remarquez des prélèvem… - Communauté Apple

Redites-nous les résultats de vos vérifications afin que la Communauté puisse continuer à vous accompagner.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’intitulé APPLE.COM/BILL ne permet pas à lui seul de confirmer une fraude. Une vérification préalable de l’origine des achats est indispensable avant d’engager une procédure de remboursement ou d’opposition.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Reconnaître et éviter les procédés d’ingénierie sociale comme les messages d’hameçonnage, les faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple (FR)