J’ai téléchargé une application sur Apple Store, j’avais trois jours gratuit mais l’application ne m’a pas plu. Du coup je n’ai pas voulu acheter le forfait de 99 €, mais vu que j’avais ma carte Apple Pay ils vont m’a re retirer les sous donc je demande un remboursement parce que je ne suis pas d’accord c’est la première fois que ça m’
Bonjour manuella176, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si la période d’essai s’est transformée en abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement auprès d’Apple depuis le site reportaproblem.apple.com.
Je vous conseille également de vérifier dans Réglages > votre nom > Abonnements que l’abonnement est bien résilié afin d’éviter un nouveau renouvellement.
Si votre demande de remboursement est refusée ou si le débit ne correspond pas à un achat Apple, n’hésitez pas à contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
Bonjour manuella176, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si la période d’essai s’est transformée en abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement auprès d’Apple depuis le site reportaproblem.apple.com.
Je vous conseille également de vérifier dans Réglages > votre nom > Abonnements que l’abonnement est bien résilié afin d’éviter un nouveau renouvellement.
Si votre demande de remboursement est refusée ou si le débit ne correspond pas à un achat Apple, n’hésitez pas à contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
Bonjour manuella176, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez avoir téléchargé une application depuis l’App Store avec une période d’essai gratuite de 3 jours, puis avoir été facturé alors que vous ne souhaitiez pas poursuivre l’abonnement.
Dans ce type de situation, il est possible que l’essai gratuit ait été associé à un abonnement avec renouvellement automatique.
À la fin de la période d’essai, l’abonnement peut démarrer automatiquement si celui-ci n’a pas été annulé avant l’échéance.
Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous préciser :
Si le débit correspond bien à un achat ou un abonnement App Store, vous pouvez effectuer une demande de remboursement auprès d’Apple depuis le site dédié.
Redites-nous les informations demandées afin que nous puissions vous guider plus précisément.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une période d’essai gratuite proposée par une application peut se transformer automatiquement en abonnement payant si elle n’est pas résiliée avant sa date d’échéance.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Remboursement
