apple mail ne fonctionne plus

Bonjour micheldecluse,

merci pour ces précisions qui permettent d’affiner le diagnostic.

Le fait que votre compte soit un compte Orange Pro en IMAP est un élément important.

Dans ce type de configuration, les messages sont normalement synchronisés avec le serveur Orange.

Le fait que vos anciens mails ne soient plus présents également sur le webmail Orange indique qu’il ne s’agit probablement pas d’un simple problème d’affichage dans l’application Mail d’Apple.

Le déplacement en Espagne et l’apparition du problème en mars 2026 peuvent correspondre à plusieurs situations : modification de sécurité du compte, changement d’authentification, incident côté serveur Orange ou modification de la configuration du compte.

Concernant la présence de deux comptes Orange dans Mail, ce n’est pas forcément anormal après plusieurs tentatives de configuration.

Il est possible qu’un nouveau compte ait été ajouté sans supprimer l’ancien.

Il faut toutefois éviter de supprimer l’un des deux comptes avant d’avoir identifié lequel contient encore d’éventuelles données locales.

Pour poursuivre le diagnostic, je vous propose de vérifier les points suivants :

1. Dans Mail > Réglages > Comptes, pouvez-vous nous indiquer les noms exacts affichés pour les deux comptes Orange ainsi que leur état (activé ou désactivé) ?
2. Dans l’application Mail, voyez-vous éventuellement une rubrique « Sur mon Mac » dans la barre latérale avec d’anciennes boîtes ou anciens messages ?
3. Lorsque vous ouvrez une session sur le portail Orange Pro, vos anciens messages ont-ils totalement disparu ou certaines archives sont-elles encore présentes ?
4. Dans Réglages système > Comptes Internet, combien de comptes Orange apparaissent actuellement ?

À ce stade, je vous déconseille de supprimer les comptes Orange ou de réinitialiser Mail, car si certains messages ont été conservés localement sur votre Mac, cette opération pourrait compliquer leur récupération.

Le fait que vos comptes iCloud et Gmail fonctionnent correctement confirme également que l’application Mail et macOS semblent fonctionner normalement ; l’investigation doit donc principalement se concentrer sur le compte Orange Pro et son historique de synchronisation.

Redites-nous les résultats de ces vérifications afin de déterminer la prochaine étape.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un compte IMAP synchronise généralement les messages avec le serveur du fournisseur. Si les messages ont disparu également du webmail Orange Pro, il faut vérifier avec Orange si une restauration des anciennes données de messagerie est possible.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Guide d’utilisation de Mail pour Mac - Assistance Apple (FR)

Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR)

Bonjour micheldeclues, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Votre situation nécessite de distinguer deux problèmes différents : le fonctionnement actuel d’Apple Mail et la disparition apparente de vos anciens messages professionnels.

Le fait que des anciens mails ne soient plus visibles dans Mail ne signifie pas forcément qu’ils sont supprimés.

Ils peuvent encore être présents sur le serveur de messagerie, ou être stockés localement sur votre Mac selon le type de compte utilisé.

Afin de cibler précisément l’origine du problème, pouvez-vous nous indiquer :

1. Quel est le fournisseur de votre adresse professionnelle (Microsoft 365, Exchange, Google Workspace, OVH, autre) ?
2. Dans Mail > Réglages > Comptes, quel type de compte est indiqué (IMAP, Exchange, POP ou autre) ?
3. Pouvez-vous retrouver vos anciens mails professionnels en vous connectant directement au webmail de votre fournisseur depuis un navigateur ?
4. Lorsque vous dites que Mail ne fonctionne plus, quel comportement observez-vous exactement : absence de réception, impossibilité d’envoyer, message d’erreur ou application qui ne répond plus ?
5. Le problème est-il apparu après une mise à jour de macOS Sequoia ou après une modification de votre compte professionnel ?

Évitez pour le moment de supprimer le compte dans Mail ou de réinitialiser l’application, car il faut d’abord déterminer si vos anciens messages sont stockés sur le serveur ou uniquement sur votre Mac.

Redites-nous ces éléments afin de poursuivre le diagnostic.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Les anciens messages professionnels peuvent dépendre du type de compte utilisé. Une suppression ou une recréation du compte avant diagnostic peut compliquer une éventuelle récupération.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Guide d’utilisation de Mail pour Mac - Assistance Apple (FR)

Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR)