Message "Ce compte existe déjà" dans MAIL

Bonjour Alain-J, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Ce message apparaît généralement lorsqu’une trace du compte est encore présente sur le Mac, même s’il n’apparaît plus dans Réglages Système > Comptes Internet.

Je vous invite à vérifier que cette adresse n’est pas encore utilisée ailleurs sur votre Mac (par exemple avec votre compte Apple ou dans une autre configuration liée à Mail). Si tout semble avoir été supprimé et que le message persiste, une ancienne discussion de la Communauté : Mail "Ce compte existe déjà" - Communauté Apple a montré qu’il peut être nécessaire de supprimer toutes les références à cette adresse (Comptes Internet, Trousseau d’accès, etc.) avant de pouvoir l’ajouter de nouveau.

Redites-nous :)

Je vous déconseille de déconnecter votre compte Apple dans un premier temps, ce n’est pas forcément nécessaire et cela risque de compliquer les choses.

Pouvez-vous d’abord vérifier si votre adresse @sfr.fr apparaît encore dans Réglages Système > Votre nom > Connexion et sécurité ou dans Réglages Système > Comptes Internet, même comme adresse de contact ou de récupération ? Cela permettra de voir si c’est bien cette utilisation qui empêche son ajout dans Mail.

Oui, si cette entrée correspond bien à votre ancien compte SFR, vous pouvez essayer de la supprimer du Trousseau d’accès. Cela supprimera simplement le mot de passe enregistré pour ce compte, mais pas vos e-mails ni votre compte Apple.

Une fois l’entrée supprimée, redémarrez votre Mac puis essayez à nouveau d’ajouter votre compte SFR dans Mail.

Si le message « Ce compte existe déjà » apparaît encore, cela indiquera probablement qu’une autre configuration est toujours présente sur le Mac et il faudra poursuivre les recherches 😅

Vous pouvez tenter de vérifier dans Réglages > Mail > Comptes que le compte SFR a bien disparu partout, y compris sous iCloud. Après avoir redémarré votre Mac, recréez le compte depuis Mail ou dans Réglages > Comptes Internet pour éviter le message « Ce compte existe déjà ».

Je vous déconseille encore de décocher votre adresse e-mail principale ou de déconnecter votre compte Apple. Cette adresse sert d’identifiant à votre compte Apple et ce n’est généralement pas la cause du message « Ce compte existe déjà ».

Le fait que Mail soit indiqué comme « Configurer » dans les réglages iCloud est normal, cela correspond à Mail iCloud et non à votre compte SFR.

En revanche, il est possible qu’une ancienne configuration de votre compte SFR soit encore enregistrée sur le Mac (par exemple dans le Trousseau d’accès), même si elle n’apparaît plus dans Comptes Internet. C’est souvent ce qui provoque ce message.

Je laisserais donc votre compte Apple tel quel dans un premier temps et je chercherais plutôt de ce côté-là 😊

Alain-J a écrit :

Bonjour 6x6

Oui l’adresse mail est utilisée pour mon compte Apple

C’est la raison de votre problème. Je ne suis pas sûr comment le régler.

Je vous inviterais tout d’abord de déconnecter votre compte Apple (dans Réglages Système > [votre nom]) et d’essayer à nouveau d’ajouter votre compte de messagerie dans Mail.

Une autre solution potentielle serait de modifier l’adresse e-mail principale de votre compte Apple (Modifier l’adresse e-mail principale de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)) pour en utiliser une autre et d’ajouter ensuite votre compte de messagerie dans Mail. (Vous pourrez ensuite re-modifier l’adresse e-mail principale de votre compte Apple pour utiliser le compte SFR.)

Bonjour Alain-J,

Utilisez-vous ce compte SFR pour votre compte Apple (Identifiant Apple) ?