Mail "Ce compte existe déjà"

Question

Niveau 1

9 points

Mail "Ce compte existe déjà"

Bonjour ,

Après avoir changé de mot de passe sur mon compte mail Orange, impossible de me connecter à la boite mail de mon Mac.

J'ai donc effectué plusieurs manipulations, suppression dans trousseau de l'adresse mail, déconnexion dans les paramètres du compte Internet de Préférences Système, déconnexion de Icloud et App Store. J'ai même supprimé mon compte de la boite de réception dans mail, essayant d'effacer ou déconnecter toute trace de cette adresse e-mail afin de pouvoir la ré-ajouter ensuite… Rien n'y fait, je galère depuis hier !

Apparemment ca n'a rien arrangé, le compte ayant été supprimé, il n'apparaît plus nulle part, lorsque j'essaye de le créer dans "Mail" après avoir saisie le mot de passe et clic sur "se connecter"... s'affiche en rouge ce message "Ce compte existe déjà".

Si vous avez la solution, merci d'avance pour votre aide !!!

iMac, macOS High Sierra (10.13.6)

Publiée le 29 oct. 2018 à 04h06

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 29 oct. 2018 à 08h43 en réponse à valgista

Bonjour valgista,

En général lorsque le message "Ce compte existe déjà" est affiché lorsque vous souhaitez ajouter votre adresse mail, cela signifie que :

- Soit l'adresse e-mail existe donc déjà dans les paramètres du menu Comptes Internet, que vous trouverez en cliquant sur la pomme en haut à gauche > Préférences Système.

- Ou bien, si comme vous le dites, vous avez tout effacé, l'adresse e-mail que vous souhaitez ajouter est la même utilisée pour l'identifiant Apple connecté à votre Mac.

N'hésitez pas à vérifier cela en vous rendant dans le menu iCloud se trouvant également dans Préférences Système.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous, d'autres membres regarderons et vous apporte des nouvelles pistes 🙂

Très bonne journée !

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Answer 2

valgista Auteur

Niveau 1

9 points

Le 29 oct. 2018 à 15h47 en réponse à Fontom

Bonsoir et Merci Fontom 😀

Après moult manipulations ce soir, j'ai pu enfin ré-ajouter mon compte Orange dans Mail !

Effectivement, il faut absolument tout déconnecter ou supprimer dans les paramètres préférences système, compte et compte internet sur iCloud, App Store, Itunes, Id Apple et même Google puis aussi dans le trousseau, bref tout ce qui peut être lié au compte mail en question pour pouvoir le réenregistrer .

Pour le coup ayant d'autres adresses mails, j'en ai associé une que j'utiliserai uniquement pour toutes ces connexions seulement.

Encore un grand MERCI pour votre aide, cela m'a permis de chercher toutes les configurations et celles que j'avais oubliées.

Bonne soirée ! 🙂

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