Bonjour, j’ai acheté une coque Apple officielle sur l’Apple Store France il y a moins d’un an pour mon iPhone 17 Pro. Le revêtement de la coque commence à se décoller au niveau de l’ouverture du port de charge, sans choc ni mauvaise utilisation. Je souhaite savoir si un remplacement sous garantie est possible.
cordialement
iPhone 17 Pro, iOS 26
Bonjour Ners, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Les accessoires Apple, y compris les coques, bénéficient d'une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication. Comme l'achat date de moins d’un an, je vous conseille de vous rendre dans un Apple Store avec la coque et votre preuve d'achat, ou de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR), afin qu'un conseiller puisse constater le problème et procéder à un échange.
Pour vous rassurer, Apple est généralement très réactif sur ce type de demande, ils m’ont par exemple remplacé sans problème un chargeur et un bracelet Apple Watch dans des situations similaires.
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
Bonjour Ners, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Les accessoires Apple, y compris les coques, bénéficient d'une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication. Comme l'achat date de moins d’un an, je vous conseille de vous rendre dans un Apple Store avec la coque et votre preuve d'achat, ou de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR), afin qu'un conseiller puisse constater le problème et procéder à un échange.
Pour vous rassurer, Apple est généralement très réactif sur ce type de demande, ils m’ont par exemple remplacé sans problème un chargeur et un bracelet Apple Watch dans des situations similaires.
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
binjour !!!
Si votre coque Apple officielle présente un décollement du revêtement sans choc ni mauvaise utilisation, il est possible qu’elle soit éligible à un remplacement sous garantie. Je vous conseille de contacter directement l’assistance Apple ou de prendre rendez-vous dans un Apple Store pour faire constater le défaut.
À titre personnel j’utilise que des coque de l’Apple store
Cordialement
coque Apple officielle
