Depuis la dernière mise à jour IOS, je n’arrive plus à ouvrir l’application « FICHIERS ». Je l’ai désinstallé e et téléchargée à nouveau mais cela ne change rien. J’avais déjà au préalable redémarré mon IPad. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance.
iPad Pro, iPadOS 26
Bonjour Sevy64,
Comme vous avez déjà redémarré votre iPad et réinstallé l’app Fichiers sans succès, essayez d’effectuer un redémarrage forcé de l’iPad : Forcer le redémarrage de l’iPad - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de volume le plus éloigné du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton supérieur enfoncé > lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton supérieur).
Vérifiez également qu’il reste suffisamment d’espace disponible dans Réglages > Général > Stockage iPad, puis assurez-vous qu’aucune mise à jour d’iPadOS n’est disponible dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Si le problème est apparu juste après la mise à jour et persiste malgré ces vérifications, je vous conseille de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tenez-nous informés :)
Bonjour Sevy64,
Comme vous avez déjà redémarré votre iPad et réinstallé l’app Fichiers sans succès, essayez d’effectuer un redémarrage forcé de l’iPad : Forcer le redémarrage de l’iPad - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de volume le plus éloigné du bouton supérieur et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton supérieur enfoncé > lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton supérieur).
Vérifiez également qu’il reste suffisamment d’espace disponible dans Réglages > Général > Stockage iPad, puis assurez-vous qu’aucune mise à jour d’iPadOS n’est disponible dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Si le problème est apparu juste après la mise à jour et persiste malgré ces vérifications, je vous conseille de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tenez-nous informés :)
Bonjour Sevy64 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
n'hésitez à nous faire un retour suite à votre appel avec l'assistance Apple ( numéro d'appel : 0805 540 003), cela pourra aider certainement d'autres membres de la Communauté.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J’avais déjà effectué un redémarrage forcé et cela n’a rien changé. J’ai 256 G de mémoire de stockage et j’en utilise seulement 127 G. Je vais voir avec Apple si il connaisse ce problème. Toute belle journée à vous.
Bonjour, je n’ai pas contacté l’assistance Apple. J’ai un serveur à la maison et du coup je passe par l’application de mon serveur pour accéder à mes fichiers, n’ayant plus rien sur le Cloud d’Apple. J’ai ouvert une ou deux fois l’application fichier, des fois cela fonctionne, des fois pas, un mystère. J’attends la nouvelle version d’IOS pour voir si cela change quelques choses ….. Bonne journée
Bonjour
j’ai le même problème que vous et j’ai essayé toutes les solutions proposées. Pourriez vous me dire si l’assistance Apple a pu résoudre ça et si possible comment?
merci d’avance
Merci quand même !
Application « fichier »
