apple care

Question

Niveau 1

4 points

apple care

Ça fait maintenant une semaine que je n'ai pas de téléphone et c'est rendu un outil indispensable dans la société. J'ai été au apple pour tenter de le faire réparer, mais il a trop de problème, je dois le changer. J'ai un iPhone 15 et puisqu'ils le vendent encore dans certains apple, je suis obligé de ravoir le meme avec apple care. on m'avait dis que ça allait prendre 3-5 jours mais ça fait maintenant 7 jours, ce n'est pas normal. ca me limite dans mes déplacements, mes discussions et plein d'autres chose. vous faites vraiment mal votre travail. je devrais pouvoir avoir un nouveau téléphone sur place, ce n'est pas de ma faute si vous n'avez pas le iPhone 15 en stock. vraiment des incompétents !

iPhone 15, iOS 26

Publiée le 6 août 2026 à 19h21

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 8

35 270 points

Le 6 août 2026 à 19h35 en réponse à lauriane231

Bonsoir lauriane231, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Je comprends votre frustration, surtout si vous êtes privée de votre iPhone depuis plusieurs jours.

En revanche, la Communauté d’assistance Apple est composée d’utilisateurs. Nous sommes seulement bénévoles… Nous n’avons pas accès aux dossiers de réparation, aux stocks des Apple Store ou aux délais de remplacement.

Je vous conseille de reprendre contact avec l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) ou avec l’Apple Store qui prend en charge votre dossier afin d’obtenir un point sur l’avancement de votre remplacement et, si possible, un délai plus précis.

J’espère que la situation se débloquera rapidement pour vous.

Bonne soirée :)

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