Bonjour lisa82_ et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse précédente apporte une précision utile, mais je nuancerais un point important :
Apple ne présente pas le SMS comme une confirmation systématique de la suppression définitive du compte Apple.
Le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de la demande sert notamment de moyen de contact.
Le fait de ne pas recevoir de SMS ne permet donc pas, à lui seul, de conclure que la demande a échoué.
En revanche, le fait que vous ne puissiez déjà plus vous connecter au compte est cohérent avec une procédure de suppression en cours, mais cela ne permet pas non plus de confirmer que la suppression est définitivement terminée.
Apple indique que la suppression d’un compte Apple entraîne la suppression du compte et des données qui lui sont associées et qu’il s’agit d’une opération pouvant être irréversible.
Il est donc préférable de ne pas tenter de recréer ou de modifier le compte pendant la procédure.
Ce que je ferais à votre place :
- Vérifier régulièrement le numéro de téléphone et l’adresse e-mail utilisés lors de la demande, y compris les courriers indésirables.
- Ne pas considérer l’absence de SMS comme une anomalie tant qu’Apple ne vous a pas indiqué qu’un SMS devait être envoyé.
- Si vous avez besoin de connaître l’état exact de la demande de suppression, le plus fiable est de contacter Apple directement afin qu’un conseiller puisse vérifier le dossier de confidentialité associé à la demande. Apple renvoie lui-même vers ses canaux d’assistance pour les demandes relatives à la suppression d’un compte.
En résumé : non, je ne considérerais pas l’absence de SMS comme la preuve d’un problème. Et puisque vous ne pouvez déjà plus vous connecter, je vous déconseille surtout de multiplier les tentatives de connexion ou d'entreprendre une nouvelle procédure de suppression.
Si vous avez fait la demande très récemment, indiquez depuis combien de temps elle a été effectuée : cela permettra de déterminer s’il est simplement préférable d’attendre ou s’il est pertinent de contacter Apple.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Gérer vos données et votre compte Apple — Apple
Questions sur la confidentialité — Apple
Assistance Apple
