Bonjour,
lorsque que ma fille tente de changer des informations personnelles cela me demande d’approuver.
Pour approuver je dois entrer le code de sécurité d’une carte de crédit que je n’ai plus. Cette carte n’apparaît pas dans mes paiements et Livraison. Aucune idée où supprimer cette carte et que ça prenne une carte qui est actuellement dans mon profil.
Merci pour ces précisions !
Le fait que cette demande concerne la modification de la date de naissance de votre fille est important 🙏🏼
Puisque l’ancienne carte n’apparaît plus dans vos moyens de paiement et que l’ajout d’une nouvelle carte ne change rien, il semble que cette ancienne carte soit encore utilisée pour la validation de cette modification, plutôt que comme moyen de paiement actuel.
Je vous conseille de ne pas supprimer ou modifier d’autres éléments de votre compte pour le moment. Si Apple ne vous propose que la validation avec cette ancienne carte, le plus simple sera de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR), qui pourra vérifier pourquoi cette ancienne carte est encore demandée et vous indiquer comment poursuivre la modification de la date de naissance.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de leur réponse, car cela pourra également aider d’autres personnes rencontrant le même problème 🤗
Merci pour ces précisions !
Le fait que cette demande concerne la modification de la date de naissance de votre fille est important 🙏🏼
Puisque l’ancienne carte n’apparaît plus dans vos moyens de paiement et que l’ajout d’une nouvelle carte ne change rien, il semble que cette ancienne carte soit encore utilisée pour la validation de cette modification, plutôt que comme moyen de paiement actuel.
Je vous conseille de ne pas supprimer ou modifier d’autres éléments de votre compte pour le moment. Si Apple ne vous propose que la validation avec cette ancienne carte, le plus simple sera de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR), qui pourra vérifier pourquoi cette ancienne carte est encore demandée et vous indiquer comment poursuivre la modification de la date de naissance.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de leur réponse, car cela pourra également aider d’autres personnes rencontrant le même problème 🤗
heyyy
Pour valider la demande de compte familial, il faut entrer le code de sécurité d’une carte bancaire enregistrée. Puisque l’ancienne carte n’est plus valide, vous pouvez ajouter une nouvelle carte ou supprimer l’ancienne afin de terminer l’approbation sans difficulté.
Cordialement.
Configurer le partage familial sur votre iPhone, iPad ou Mac - Assistance Apple (FR)
ces lien sont très utiles
Bonsoir Ledesk, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si l’ancienne carte n’apparaît plus dans Réglages > Votre nom > Paiement et livraison, mais qu’Apple vous demande malgré tout le code de sécurité de cette carte pour approuver la demande de votre fille, il peut s’agir d’un ancien moyen de paiement associé à une autre étape de validation.
Pouvez-vous nous indiquer le message exact qui apparaît lorsque vous devez saisir le code de sécurité de la carte ? Si possible, précisez également à quel moment votre fille doit obtenir votre approbation :)
Bonjour,
lorsque ma fille fait la demande de modification je reçois un mail avec la demande.
en cliquant sur le lien dans le mail j’arrive sur mon compte Apple avec juste une demande d’entrer les 3 digits de sécurité pour une carte que je n’ai plus.
de plus j’ai vérifié et je n’ai plus cette carte dans ma liste de paiements. J’ai ajouté une autre carte mais ça ne change rien.
c’est pour un changement de date de naissance car on s’est aperçu que sa date n’était pas correcte dans son profil
Approuver demande compte familial
