Bonjour, avec mon iPhone 16e lorsque je ne suis pas connecté au wifi dans réglage --> mon compte apple sont grisés : infos perso, paiement, abonnement, se déconnecter, se connecter avec apple ne fonctionne pas et je ne vois pas les autres appareils.
Dès que je remets le wifi tout redevient normal.
Pour info temps d'écran n'est pas activé.
merci pour votre aide
iPhone 16e, iOS 26
Bonjour jacky252,
Dans Réglages > Données cellulaires, vérifiez que l’app Réglages soit activée. Si je désactive Réglages dans les données cellulaires (et que je désactive le réseau Wi-Fi), je n’ai pas non plus accès aux informations personnelles, paiement etc. dans Réglages > [mon nom].
Bonjour jacky252,
Dans Réglages > Données cellulaires, vérifiez que l’app Réglages soit activée. Si je désactive Réglages dans les données cellulaires (et que je désactive le réseau Wi-Fi), je n’ai pas non plus accès aux informations personnelles, paiement etc. dans Réglages > [mon nom].
Bonjour jacky252, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Le fait que les réglages de votre compte Apple redeviennent accessibles dès que vous activez le Wi-Fi est intéressant. Cela semble plutôt indiquer que l’iPhone n’arrive pas correctement à communiquer avec les services Apple lorsque vous utilisez les données mobiles.
Commencez par vérifier dans Réglages > Données cellulaires que les données mobiles sont bien activées et que votre ligne est sélectionnée. Vérifiez également que l’iPhone est bien connecté au réseau mobile, puis redémarrez-le.
Vous pouvez aussi consulter cet article Apple : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud - Assistance Apple (FR).
Si tout fonctionne en Wi-Fi mais reste bloqué en données mobiles, le problème peut également venir de la connexion réseau ou de la configuration de votre opérateur.
Redites-nous :)
Merci pour ces précisions !
Puisque vos données mobiles fonctionnent normalement, que vous pouvez naviguer sur Internet, recevoir vos mails et utiliser l’App Store, et que votre compte Apple n’est grisé que lorsque vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, le problème semble limité à l’accès aux services du compte Apple via le réseau mobile.
Je vous propose dans un premier temps d’effectuer un redémarrage forcé de votre iPhone : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton latéral enfoncé > quand le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral).
Après le redémarrage, désactivez le Wi-Fi et vérifiez si les rubriques de votre compte Apple sont de nouveau accessibles.
Tenez-nous informés 🤗
Bonjour, les données mobiles sont bien activées, la ligne aussi. En données mobiles je reçois les mails et je peux naviguer sur internet. Les différents applis installées fonctionnent correctement, seul le compte apple est bloqué.
AppleStore fonctionne et je peux mettre à jour des applis.
Bonjour jacky252,
Ah oui, j’avais justement cette piste en tête après avoir lu une ancienne publication, mais en regardant rapidement dans les réglages des données cellulaires, je n’avais pas trouvé l’option « Réglages ». J’ai donc écarté cette idée… alors que j’aurais simplement dû chercher un peu plus 😅
En tout cas, je suis content que votre problème soit résolu ! Merci d’avoir confirmé la solution, cela pourra certainement aider d’autres utilisateurs.
Je vous souhaite une excellente journée et n’hésitez pas à revenir sur la Communauté si besoin 🤗
Bonjour, malgré le redémarrage forcé les rubriques du compte apple ne sont toujours pas accessibles hors wifi.
Bonsoir, merci pour votre réponse qui est la bonne, effectivement app réglages était désactivée .
merci aussi à batorousseauevan pour son aide.
Iphone 16e info dans compte apple grisé
