Bonjour augustine80 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse déjà apportée par batorousseauvevan, votre situation présente effectivement une particularité : vous résidez en France, mais vous êtes étudiant dans un établissement d’enseignement supérieur en Belgique.
Pour l’Apple Store Éducation belge, le critère d’éligibilité indiqué pour les étudiants est l’inscription ou l’admission dans un établissement d’enseignement supérieur en Belgique.
Votre résidence en France ne suffit donc pas, à elle seule, à exclure votre éligibilité.
En revanche, il faut distinguer l’éligibilité au tarif Éducation belge des conditions de commande et de livraison.
→ Concernant votre statut étudiant :
• Vérifiez que vous passez bien par l’Apple Store Éducation Belgique.
• Préparez un justificatif permettant de confirmer votre inscription dans un établissement d’enseignement supérieur belge si une vérification vous est demandée.
• Si votre établissement ou votre justificatif n’est pas accepté pendant la vérification, ne modifiez pas artificiellement votre pays de résidence ou vos informations personnelles.
→ Concernant la livraison :
L’Apple Store belge n’accepte pas les commandes destinées à une adresse située hors de Belgique. Une livraison directement à votre domicile en France depuis l’Apple Store Éducation belge ne peut donc pas être utilisée.
Si l’iPad souhaité est disponible au retrait dans un Apple Store en Belgique, vous pouvez vérifier si cette possibilité vous est proposée au moment de la commande.
→ Si le blocage intervient avant même le choix de la livraison :
Il serait utile d’identifier précisément l’étape qui échoue, car le problème peut concerner la vérification de votre statut étudiant plutôt que votre adresse française.
Pouvez-vous nous préciser :
- Essayez-vous d’effectuer l’achat depuis l’Apple Store Éducation France ou Belgique ?
- À quelle étape la validation échoue-t-elle exactement ?
- Quel message est affiché lorsque votre statut étudiant est refusé ?
- Souhaitez-vous une livraison en France ou pouvez-vous retirer l’iPad en Belgique ?
Avec ces précisions, nous pourrons déterminer s’il s’agit d’un problème d’éligibilité, de vérification du statut étudiant ou simplement d’une restriction liée au pays de livraison.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Être étudiant dans un établissement d’enseignement supérieur en Belgique répond au critère étudiant de l’Apple Store Éducation belge. En revanche, l’éligibilité au tarif Éducation et le pays dans lequel une commande peut être livrée sont deux conditions distinctes.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Apple Store Éducation Belgique – Apple (BE-FR)
Aide concernant le compte et l’éligibilité à l’Apple Store Éducation Belgique – Apple (BE-FR)
Expédition et livraison de l’Apple Store Éducation Belgique – Apple (BE-FR)
