Impossible de modifier le code temps d’écran

Question

Niveau 1

4 points

Impossible de modifier le code temps d’écran

J’ai oublié le code d’écran que j’ai mis à mon fils sur son iphone 13. Ce dernier est lié au mien (même compte @icloud.com). Sauf qu’en voulant modifier le code de temps d’écran il me mets en boucle sur la page temps d’écran quand je fais entrer mon adresse apple et mot de passe (bien correct). D’après des assistants AI ce temps d’écran a été créé avec une autre adresse email apple(@gmail.com). Il semble que cette adresse n’est plus reconnue par apple (compte inactif ou désactivé). Je tourne en rond.

merci de votre aide

iPhone 15 Pro Max, iOS 26

Publiée le 12 août 2026 à 20h42

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 7

32 492 points

Le 12 août 2026 à 21h15 en réponse à lamya17

Bonsoir lamya17, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si le code de Temps d’écran a été configuré avec un autre compte Apple, il est possible que votre compte actuel ne permette pas de le réinitialiser. Apple précise qu’il faut utiliser le même compte Apple que celui utilisé lors de la configuration du code, qui peut être différent de celui actuellement connecté sur l’iPhone.

Je vous conseille donc de vérifier si le compte en @gmail.com a bien été utilisé à l’origine, puis de suivre les étapes indiquées dans cet article Apple : Si vous avez oublié le code d’accès de Temps d’écran d’un iPhone ou d’un iPad - Assistance Apple (FR).

Tenez-nous au courant :)

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