synchronnisation des données chiffrée - code ne marche pas

Question

Niveau 1

4 points

synchronnisation des données chiffrée - code ne marche pas

Bonjour,

le téléphone de ma fille un IPhone 11 est verrouillé définitivement suite à une panne d'écran. nous avons donc fait un transfert sur Iphone 14 avec son compte Icloud.

il manque ses messages. il y a un message qui apparait indiquant que la synchronisation des données chiffrées demande le code de cet iphone. Nous avons rentré le code de déverrouillage de l'iphone 11 (qui est le même que celui de l'Iphone14) mais ce code n'est pas reconnu. nous n 'en avons pas d'autres et ma fille n'avait pas d'autre appareil apple.

Comment faire nous sommes bloquées et surtout on ne comprend pas quel est le code qui nous est demandé....

Merci de votre aide

H

iPhone 11, iOS 18

Publiée le 13 août 2026 à 18h54

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 8

49 654 points

Le 13 août 2026 à 19h24 en réponse à Hél100

Bonjour Hél100,

Le code demandé ici semble bien être le code d’accès de l’ancien iPhone 11, et non le mot de passe du compte Apple. Apple demande parfois ce code lors de la configuration d’un nouvel appareil afin de pouvoir récupérer certaines données iCloud chiffrées, notamment les messages.

Puisque vous indiquez que le code de l’iPhone 11 est identique à celui de l’iPhone 14 mais qu’il n’est pas accepté, je vous conseille de ne pas multiplier les essais au hasard. Vérifiez également si l’iPhone 11 apparaît toujours comme ancien appareil proposé dans l’écran de récupération.

Apple explique justement cette situation dans cet article : Si certaines données iCloud ne se synchronisent pas lorsqu’un ou une élève configure un nouvel appareil - Assistance Apple (FR).

Je vous déconseille surtout de choisir une option visant à supprimer les données chiffrées iCloud tant que vous n’avez pas vérifié ce qu’elle entraînerait, car les Messages sur iCloud peuvent faire partie des données concernées !

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