Bonjour, j’ai modifié mon numéro sur mon profil mais lors de la récupération de mon compte il m’indique l’ancien numéro et quand je tape mon nouveau numéro le format n’est pas bon avec des parenthèses et un tiret automatique dans la saisie je ne sais pas comment faire
iPhone 13, iOS 18
Bonjour benoni178, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si l’ancien numéro apparaît encore lors de la récupération du compte, il est possible qu’il soit toujours enregistré comme numéro de téléphone de confiance. Vérifiez dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs que votre nouveau numéro est bien ajouté et que l’ancien a été supprimé.
Si vous n’avez plus accès à l’ancien numéro et que vous ne pouvez pas modifier ces informations, il faudra passer par la procédure de récupération du compte : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR). Le format avec parenthèses et tiret est normalement géré automatiquement par le formulaire, saisissez simplement le numéro au format demandé, sans ajouter vous-même les caractères.
N’hésitez pas à nous dire si cela a pu résoudre le problème :)
Bonjour benoni178, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si l’ancien numéro apparaît encore lors de la récupération du compte, il est possible qu’il soit toujours enregistré comme numéro de téléphone de confiance. Vérifiez dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs que votre nouveau numéro est bien ajouté et que l’ancien a été supprimé.
Si vous n’avez plus accès à l’ancien numéro et que vous ne pouvez pas modifier ces informations, il faudra passer par la procédure de récupération du compte : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR). Le format avec parenthèses et tiret est normalement géré automatiquement par le formulaire, saisissez simplement le numéro au format demandé, sans ajouter vous-même les caractères.
N’hésitez pas à nous dire si cela a pu résoudre le problème :)
Saisissez votre nouveau numéro uniquement en chiffres, sans parenthèses, tirets ni espaces, par exemple 0612345678. La majorité des formulaires rejettent les symboles et appliquent le formatage automatiquement après validation.
Numéro de téléphone modification
