IMEI diffusé sur chatgpt

Bonjour Cyrelle38, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Pas d’inquiétude, le fait d’avoir communiqué uniquement l’IMEI de votre iPhone ne permet pas, à lui seul, d’accéder à vos données personnelles, à votre compte Apple ou à vos applications bancaires.

L’IMEI est avant tout un identifiant unique de l’appareil. Apple l’utilise notamment pour identifier un iPhone lorsque vous contactez l’assistance.

En revanche, évitez à l’avenir de communiquer votre IMEI, votre mot de passe, votre code de déverrouillage ou vos codes de validation. Ce sont des informations qu’il vaut mieux garder confidentielles.

Si vous n’avez communiqué que l’IMEI et aucune information permettant de vous connecter à vos comptes, il n’y a donc pas de raison particulière de penser que vos données sont en danger :)

Bonjour Cyrelle38 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

vous nous indiquez dans votre message des soucis au niveau de la batterie de l'iPhone que vous venez d'acheter, afin que la communauté puisse vous venir en aide le plus efficacement possible, vous serait il possible de nous donnez quelques précisions complémentaires ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Bonjour Cyrelle38.

Vous nous indiquez maintenant plusieurs éléments concernant l’iPhone 15 Pro reconditionné que vous venez de recevoir et qui vous interrogent : la batterie annoncée comme neuve apparaît comme « Réutilisée », son historique mentionne une réparation le 17 juillet 2026, et le numéro de modèle affiché sur votre appareil est A3101 alors que la fiche de l’appareil commandé indiquait A3102.

Sur le premier point, il y a effectivement un élément important à éclaircir.

Sur un iPhone 15 ou modèle ultérieur équipé d’iOS 18 ou version ultérieure, la mention « Réutilisé(e) » dans l’historique des pièces et des réparations signifie que la batterie a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.

Apple précise donc qu’une batterie ainsi identifiée n’est pas une batterie Apple d’origine neuve.

Cela ne signifie pas nécessairement que la batterie est défectueuse : Apple indique qu’une batterie d’origine réutilisée peut fonctionner dans un autre iPhone.

En revanche, cette information ne correspond pas, en l’état, à une batterie neuve telle que vous indiquez l’avoir commandée.

Concernant les numéros A3101 et A3102, il faut également apporter une nuance importante : ce sont bien deux variantes officielles de l’iPhone 15 Pro.

Apple indique que le modèle A3101 est destiné notamment au Canada, à Guam, au Japon, au Mexique, à l’Arabie saoudite et aux Îles Vierges américaines, tandis que le modèle A3102 correspond aux autres pays et régions.

Ainsi, le fait que votre iPhone indique A3101 ne permet pas, à lui seul, de conclure qu’il s’agit d’un faux iPhone ou d’un appareil non conforme.

En revanche, si votre commande portait explicitement sur un A3102 et que l’appareil reçu est un A3101, il est parfaitement légitime de demander au vendeur pourquoi cette variante différente vous a été expédiée.

Les éléments les plus importants à vérifier sont la correspondance entre l’appareil reçu, la commande et son historique de pièces.

Vérifiez précisément les points suivants :

1. Dans Réglages > Général > Informations, quel est exactement le numéro de modèle affiché après avoir touché la référence du modèle ?
2. Dans Réglages > Général > Informations > Historique des pièces et des réparations, pouvez-vous nous indiquer exactement ce qui est affiché en regard de « Batterie » ainsi que la date indiquée lorsque vous consultez les détails de cette intervention ?
3. Dans Réglages > Batterie > État de santé de la batterie, confirmez-vous bien les quatre informations suivantes : capacité maximale de 100 %, nombre de cycles 0, date de fabrication juillet 2022 et date de première utilisation août 2025 ?
4. Le numéro IMEI affiché dans Réglages > Général > Informations correspond-il à celui indiqué sur la facture, l’étiquette de l’emballage ou le document remis par le vendeur ? Ne publiez pas cet IMEI ici.
5. Enfin, pouvez-vous vérifier si la commande ou la fiche du vendeur mentionne explicitement « A3102 » comme numéro de modèle et si la mention « batterie neuve » figure bien dans les conditions de vente ?

Ces vérifications permettront de distinguer deux sujets différents : d’une part, une variante régionale A3101/A3102 qui peut être parfaitement légitime, et d’autre part, une éventuelle non-conformité entre la batterie annoncée comme neuve et l’état réellement indiqué par l’iPhone.

Si vous nous transmettez uniquement les intitulés exacts affichés dans les deux rubriques concernant le modèle et l’historique de la batterie, sans communiquer aucune donnée personnelle, nous pourrons analyser beaucoup plus précisément la situation avant que vous ne poursuiviez la configuration de cet iPhone.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le numéro A3101 n’est pas, en lui-même, un signe d’irrégularité : Apple le répertorie bien comme une variante officielle de l’iPhone 15 Pro. En revanche, la mention « Réutilisé(e) » pour la batterie constitue une information distincte et mérite d’être confrontée à l’engagement du vendeur concernant une batterie neuve.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Liens utiles :

Historique des pièces et des réparations de l’iPhone — Assistance Apple

Identification de votre modèle d’iPhone — Assistance Apple

Bonjour Cyrelle38.

Merci pour ces précisions.

Elles permettent maintenant de mieux qualifier la situation.

Concernant le modèle, le numéro A3101 est bien un numéro de modèle officiel de l’iPhone 15 Pro. Apple indique que cette variante est destinée notamment à l’Arabie saoudite, au Canada, à Guam, aux Îles Vierges américaines, au Japon et au Mexique, tandis que le modèle A3102 correspond aux autres pays et régions.

Le numéro A3101 n’est donc pas, à lui seul, un élément permettant de conclure à une anomalie de l’iPhone. En revanche, puisque votre commande et votre preuve d’achat indiquent A3102 alors que l’appareil reçu est A3101, il existe bien une différence entre le produit commandé et celui qui vous a été livré.

Il appartient au vendeur de vous expliquer cette différence.

Concernant la batterie, votre réponse apporte un élément beaucoup plus significatif.

Vous indiquez que l’historique des pièces et des réparations affiche :

• Batterie : « Réutilisée »
• Réparation : 17 juillet 2026
• État : normal
• Capacité maximale : 100 %
• Nombre de cycles : 0
• Date de fabrication : juillet 2022
• Première utilisation : août 2025

Sur un iPhone 15 ou modèle ultérieur doté d’iOS 18 ou version ultérieure, Apple indique que la mention « Réutilisé(e) » signifie que la batterie a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.

Apple précise également qu’une batterie Apple réutilisée peut être utilisée dans un autre iPhone du même modèle.

Il faut donc distinguer deux choses : la batterie peut parfaitement afficher une capacité maximale de 100 % et un état « normal », tout en étant identifiée comme « Réutilisée ». Ces deux informations ne sont pas contradictoires en elles-mêmes.

En revanche, puisque votre commande et votre preuve d’achat mentionnent explicitement « batterie neuve », la mention « Réutilisée » est un élément qui doit être expliqué par le vendeur.

À ce stade, nous ne pouvons pas affirmer pourquoi cette batterie est identifiée comme réutilisée ni dans quelles conditions elle a été installée.

Le nombre de cycles à 0 et les dates que vous indiquez méritent également d’être signalés au vendeur, mais nous ne tirerons pas de conclusion supplémentaire à partir de ces seules informations. Nous ne savons pas pourquoi ces valeurs sont actuellement affichées de cette manière sur votre appareil.

À ce stade, nous vous conseillons donc de conserver précieusement :

1. La confirmation de commande mentionnant « batterie neuve ».
2. La preuve d’achat mentionnant « batterie neuve ».
3. Une capture d’écran de Réglages > Général > Informations > Historique des pièces et des réparations montrant « Réutilisée » et la date du 17 juillet 2026.
4. Une capture d’écran de Réglages > Batterie > État de santé de la batterie montrant les informations que vous venez de nous communiquer.
5. Les informations relatives au modèle A3101 affichées dans Réglages > Général > Informations.

Nous vous recommandons maintenant de contacter le vendeur avant toute intervention ou remplacement de la batterie et de lui demander une explication précise sur ces deux points :

• Pourquoi l’appareil livré est un A3101 alors que la commande indique A3102 ;
• Pourquoi la batterie est identifiée par l’iPhone comme « Réutilisée » alors que la commande et la preuve d’achat indiquent « batterie neuve ».

Le fait que l’IMEI de l’iPhone corresponde à celui figurant sur l’emballage est un élément cohérent, mais cela ne permet pas de résoudre les deux questions précédentes : l’IMEI identifie l’appareil, tandis que l’historique des pièces et la référence du modèle donnent d’autres informations sur l’appareil reçu.

Si le vendeur vous répond, vous pouvez nous communiquer sa réponse, en supprimant au préalable toute donnée personnelle ou tout numéro permettant d’identifier votre appareil.

Nous pourrons alors examiner avec vous si son explication est cohérente avec les informations affichées par l’iPhone.

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Apple indique qu’une « Pièce réutilisée » est une pièce déjà utilisée ou installée dans un autre iPhone. Pour l’iPhone 15 Pro, la batterie fait partie des pièces pouvant être réutilisées. Une batterie réutilisée n’est donc pas synonyme de batterie neuve.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

À propos des batteries d’iPhone d’origine — Assistance Apple

Historique des pièces et des réparations de l’iPhone — Assistance Apple

Identification de votre modèle d’iPhone — Assistance Apple

Bonjour Cyrelle38.

Merci pour votre retour et pour avoir communiqué le contenu du rapport de certification.

Ces nouveaux éléments permettent d’être beaucoup plus précis.

Le rapport M360 apporte plusieurs informations intéressantes : il identifie bien l’appareil comme un iPhone 15 Pro 256 Go en titane naturel, modèle A3101, et indique notamment « OEM 0 Part(s) were replaced in this device ». Il indique également une capacité de batterie de 3 400 mAh pour une capacité nominale d’origine de 3 254 mAh, une santé de batterie annoncée à 100 % et un test de batterie réussi.

Cependant, il faut distinguer ce que ce rapport permet réellement d’établir de ce qu’il ne permet pas d’établir.

Le rapport indique que la batterie présente un état de santé de 100 % et que les diagnostics ont été validés.

En revanche, cette information ne permet pas, à elle seule, d’établir que la batterie était neuve au moment de son installation.

En effet, Apple donne une définition précise de la mention « Réutilisée » dans l’historique des pièces et des réparations : sur un iPhone 15 ou modèle ultérieur équipé d’iOS 18, cette mention apparaît lorsque la batterie a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.

Apple précise également qu’une batterie Apple réutilisée peut être utilisée dans un autre iPhone du même modèle.

C’est donc sur ce point que je serais prudent avec l’explication du vendeur.

Dire que la mention « Réutilisée » serait simplement due au fait qu’une intervention de remplacement a été enregistrée par iOS ne correspond pas à la définition donnée par Apple.

L’enregistrement d’une réparation explique la présence de l’historique, mais la mention « Réutilisée » fournit une information supplémentaire sur la pièce elle-même : Apple indique qu’elle a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.

Cela ne signifie toutefois pas que le rapport M360 est faux, ni que la batterie est défectueuse.

Les deux informations peuvent être examinées séparément : le rapport indique une batterie fonctionnelle et testée à 100 %, tandis que l’iPhone indique « Réutilisée ».

Le rapport, tel que vous nous l’avez communiqué, ne permet simplement pas de démontrer que la batterie était physiquement neuve avant son installation.

Il y a également un élément particulièrement intéressant dans votre rapport : « OEM 0 Part(s) were replaced in this device ». Cette formulation provient du rapport M360 et ne doit pas être assimilée automatiquement à l’historique des pièces et réparations affiché par iOS.

Nous ne disposons pas, dans ce rapport, de suffisamment d’informations pour déterminer précisément comment M360 a établi cette donnée ni comment elle se concilie avec l’historique Apple affichant « Batterie : Réutilisée ».

Concernant le modèle, le rapport confirme bien A3101. Apple répertorie officiellement l’A3101 comme une variante de l’iPhone 15 Pro destinée notamment au Canada, au Mexique, à l’Arabie saoudite et au Japon, tandis que l’A3102 correspond aux autres pays et régions.

Le fait que le vendeur ait maintenant sollicité une explication concernant cette différence est donc la bonne démarche.

Nous vous conseillons d’attendre leur réponse avant de tirer une conclusion définitive sur la conformité du modèle.

À ce stade, je conserverais donc précieusement le rapport M360 ainsi que vos captures d’écran de l’historique des pièces et de l’état de santé de la batterie.

Ces documents permettent de conserver une trace objective des informations affichées par l'appareil au moment de sa réception.

Votre démarche auprès du site de vente est également pertinente : puisque la commande et la preuve d’achat indiquent « batterie neuve », c’est au vendeur de clarifier précisément cette mention au regard de l’information « Réutilisée » affichée par iOS.

Nous pensons donc que vous avez raison de ne pas vous précipiter pour retourner l’appareil à ce stade. Attendez d’abord les explications concernant le modèle A3101/A3102 et, surtout, demandez au vendeur comment il explique précisément la mention « Réutilisée » au regard de son affirmation selon laquelle la batterie est neuve.

Lorsque vous aurez leur réponse, si vous nous la communiquez, nous pourrons l’examiner ensemble et vérifier si elle est cohérente avec les informations fournies par Apple et celles affichées par votre iPhone.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Bonsoir Cyrelle38,

Je vous comprends 🙏🏼

Vous avez effectivement pris le temps de vérifier les caractéristiques de l’iPhone avant votre achat, et les différentes informations que vous avez constatées à la réception méritent des explications claires de la part du vendeur.

La réponse de Back Market reste effectivement assez générale et ne répond pas aux deux points précis que vous avez soulevés, pourquoi vous avez reçu un modèle A3101 alors que la fiche indiquait A3102, et pourquoi l’iPhone indique une batterie « Réutilisée » alors que vous aviez commandé une batterie neuve.

Vous avez donc bien fait de demander des explications au vendeur !

Bonjour Cyrelle38.

Merci pour ce nouveau retour et pour avoir communiqué la réponse de Back Market.

À la lecture de cette réponse, votre impression est compréhensible : elle apporte une information générale sur l’origine et la compatibilité de l’iPhone reçu, mais elle ne répond pas précisément aux deux points techniques que nous avions identifiés.

Concernant tout d’abord le modèle A3101, nous pouvons maintenant confirmer un point important : il s’agit bien d’une variante officielle de l’iPhone 15 Pro.

Le modèle A3101 est notamment destiné à l’Arabie saoudite, au Canada, à Guam, aux Îles Vierges des États-Unis, au Japon et au Mexique, tandis que le modèle A3102 correspond aux autres pays et régions.

Le fait d’avoir reçu un A3101 ne signifie donc pas que l’iPhone est une contrefaçon ou qu’il n’est pas un véritable iPhone 15 Pro.

En revanche, cela ne répond pas à votre question contractuelle : vous indiquez avoir commandé un appareil présenté comme A3102 et avoir reçu un A3101.

La réponse de Back Market explique que les appareils commercialisés peuvent être des modèles internationaux, mais elle ne vous indique toujours pas pourquoi le modèle effectivement livré diffère de celui annoncé lors de votre commande.

Le second point reste, à notre sens, le plus important : la batterie.

Vous aviez indiqué que votre commande et votre preuve d’achat mentionnent explicitement « batterie neuve », alors que votre iPhone affiche dans Réglages > Général > Informations > Historique des pièces et des réparations la mention « Réutilisée ».

Cette indication possède une signification technique précise sur un iPhone 15 ou modèle ultérieur : elle indique que la batterie a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone.

Le fait que votre batterie affiche simultanément :

• un état normal ;
• une capacité maximale de 100 % ;
• 0 cycle ;
• et la mention « Réutilisée » dans l’historique des pièces et des réparations n'est pas contradictoire.

Ces informations décrivent des éléments différents de l'état et de l'historique de la batterie.

Le rapport M360 communiqué précédemment indiquait également une batterie testée à 100 % et fonctionnelle.

Cela permet d'apporter une information sur son état lors du test, mais cela ne suffit pas à démontrer qu'il s'agissait d'une batterie physiquement neuve avant son installation.

C'est précisément pour cette raison que l'explication qui vous avait été donnée selon laquelle la mention « Réutilisée » proviendrait simplement de l'enregistrement d'une intervention dans iOS ne permettait pas, à elle seule, d'expliquer cette mention.

La nouvelle réponse de Back Market que vous venez de recevoir ne semble malheureusement apporter aucun élément technique supplémentaire sur ce point.

Il reste donc deux questions très précises auxquelles le vendeur ou la plateforme pourrait répondre :

1. Pourquoi un iPhone A3101 a-t-il été livré alors que la fiche ou la commande mentionnait explicitement A3102 ?
2. Comment le vendeur explique-t-il qu'une batterie vendue comme « batterie neuve » soit identifiée par l'iPhone comme « Réutilisée » dans l'historique des pièces et des réparations ?

Nous ne pouvons pas déterminer, à partir des informations dont nous disposons, ce qui s'est produit avant que cet iPhone vous soit livré, ni dans quelles conditions exactes cette batterie a été installée. Il serait donc hasardeux d'aller plus loin sur ce point.

En revanche, les informations affichées directement par l'iPhone concernant son historique constituent des éléments objectifs que vous pouvez opposer aux caractéristiques annoncées lors de la vente.

Puisque Back Market indique maintenant que le produit reçu est « 100 % original », vous pourriez donc leur demander non plus une confirmation générale de l'authenticité de l'iPhone, mais une réponse écrite et individualisée aux deux questions ci-dessus.

Au vu des éléments que vous avez communiqués depuis le début de cet échange, nous ne voyons pas d'élément permettant d'affirmer que l'iPhone 15 Pro A3101 reçu est un faux ou qu'il serait nécessairement inutilisable en France.

Votre interrogation porte désormais essentiellement sur la conformité de l'appareil effectivement livré avec les caractéristiques annoncées lors de votre achat, et particulièrement sur la batterie annoncée comme neuve.

Si vous obtenez une réponse plus précise concernant la batterie ou la différence A3101/A3102, communiquez-la-nous en supprimant préalablement l'IMEI, le numéro de série et toute autre donnée permettant d'identifier votre appareil.

Nous pourrons alors examiner avec vous si les explications fournies sont techniquement cohérentes avec les informations affichées par l'iPhone.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Avec plaisir !

La communauté est justement là pour ça, n’hésitez pas à revenir avec vos questions 🤗