Bonjour,
cela fait 3 fois aujourd’hui que quelqu’un essaye de se connecter à mon compte Apple et 3 fois que je change le mot de passe mais apparement ça ne l’arrête pas.
je suis en France et j’ai des essaies de connexion à Washington US.
Qu’est ce que je pourrais faire de plus ? Merci !
Bonjour lauren100 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si vous recevez plusieurs notifications de tentative de connexion à votre compte Apple que vous n’avez pas initiées, il faut effectivement considérer ces alertes avec attention.
Le fait d’avoir déjà changé trois fois votre mot de passe ne signifie toutefois pas que la personne parvient à se connecter à votre compte : si l’identification à deux facteurs est active, la connaissance du mot de passe ne suffit pas à se connecter sur un nouvel appareil.
Un code de validation est également nécessaire.
La première chose à déterminer est donc si vous recevez simplement des demandes de connexion que vous refusez, ou si une connexion non autorisée a réellement abouti.
1. Vérifiez vos appareils associés
Sur votre appareil Apple, ouvrez Réglages > [votre nom] puis faites défiler l’écran pour afficher la liste de vos appareils.
Vérifiez que chaque appareil affiché vous appartient.
Si vous découvrez un appareil que vous ne reconnaissez pas, sélectionnez-le et utilisez l’option permettant de le supprimer du compte.
Apple précise qu’un appareil supprimé n’a alors plus accès à iCloud, à Localiser ni aux autres services Apple associés au compte.
Vous pouvez également effectuer cette vérification depuis le site officiel du compte Apple.
2. Vérifiez les informations de sécurité du compte
Connectez-vous directement à votre compte Apple, sans passer par un lien reçu dans un e-mail ou un SMS, puis vérifiez notamment :
Apple recommande de corriger toute information que vous ne reconnaissez pas.
3. Vérifiez l’identification à deux facteurs
Sur votre appareil Apple : Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs.
Si elle est activée, une personne qui connaît uniquement votre mot de passe ne peut normalement pas terminer une nouvelle connexion sans disposer également du second facteur.
4. Ne validez aucune demande inconnue
Si une notification vous demande d’autoriser une connexion que vous n’avez pas initiée, refusez-la.
Et surtout, ne communiquez à personne votre mot de passe, un code de validation reçu sur votre appareil, votre clé de récupération ou toute autre information de sécurité. Apple rappelle qu’elle ne demande jamais ces informations.
Nous avons néanmoins besoin de quelques précisions pour déterminer exactement ce qui se passe dans votre cas :
À ce stade, je ne changerais pas encore une quatrième fois le mot de passe sans vérifier ces éléments.
Si les tentatives continuent mais sont systématiquement bloquées par l’identification à deux facteurs, cela signifie une chose très importante : la personne essaie peut-être d’accéder au compte, mais cela ne permet pas de conclure qu’elle y est effectivement parvenue.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La localisation « Washington, US » affichée dans une alerte ne permet pas, à elle seule, d’identifier précisément l’auteur de la tentative. Je ne peux pas déterminer à partir de cette seule information où se trouve réellement la personne.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise — Assistance Apple
Identification à deux facteurs pour le compte Apple — Assistance Apple
Consulter la liste des appareils associés à votre compte Apple — Assistance Apple
Bonjour lauren100 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si vous recevez plusieurs notifications de tentative de connexion à votre compte Apple que vous n’avez pas initiées, il faut effectivement considérer ces alertes avec attention.
Le fait d’avoir déjà changé trois fois votre mot de passe ne signifie toutefois pas que la personne parvient à se connecter à votre compte : si l’identification à deux facteurs est active, la connaissance du mot de passe ne suffit pas à se connecter sur un nouvel appareil.
Un code de validation est également nécessaire.
La première chose à déterminer est donc si vous recevez simplement des demandes de connexion que vous refusez, ou si une connexion non autorisée a réellement abouti.
1. Vérifiez vos appareils associés
Sur votre appareil Apple, ouvrez Réglages > [votre nom] puis faites défiler l’écran pour afficher la liste de vos appareils.
Vérifiez que chaque appareil affiché vous appartient.
Si vous découvrez un appareil que vous ne reconnaissez pas, sélectionnez-le et utilisez l’option permettant de le supprimer du compte.
Apple précise qu’un appareil supprimé n’a alors plus accès à iCloud, à Localiser ni aux autres services Apple associés au compte.
Vous pouvez également effectuer cette vérification depuis le site officiel du compte Apple.
2. Vérifiez les informations de sécurité du compte
Connectez-vous directement à votre compte Apple, sans passer par un lien reçu dans un e-mail ou un SMS, puis vérifiez notamment :
Apple recommande de corriger toute information que vous ne reconnaissez pas.
3. Vérifiez l’identification à deux facteurs
Sur votre appareil Apple : Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs.
Si elle est activée, une personne qui connaît uniquement votre mot de passe ne peut normalement pas terminer une nouvelle connexion sans disposer également du second facteur.
4. Ne validez aucune demande inconnue
Si une notification vous demande d’autoriser une connexion que vous n’avez pas initiée, refusez-la.
Et surtout, ne communiquez à personne votre mot de passe, un code de validation reçu sur votre appareil, votre clé de récupération ou toute autre information de sécurité. Apple rappelle qu’elle ne demande jamais ces informations.
Nous avons néanmoins besoin de quelques précisions pour déterminer exactement ce qui se passe dans votre cas :
À ce stade, je ne changerais pas encore une quatrième fois le mot de passe sans vérifier ces éléments.
Si les tentatives continuent mais sont systématiquement bloquées par l’identification à deux facteurs, cela signifie une chose très importante : la personne essaie peut-être d’accéder au compte, mais cela ne permet pas de conclure qu’elle y est effectivement parvenue.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La localisation « Washington, US » affichée dans une alerte ne permet pas, à elle seule, d’identifier précisément l’auteur de la tentative. Je ne peux pas déterminer à partir de cette seule information où se trouve réellement la personne.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise — Assistance Apple
Identification à deux facteurs pour le compte Apple — Assistance Apple
Consulter la liste des appareils associés à votre compte Apple — Assistance Apple
Bonjour lauren100.
Merci pour votre retour et pour ces précisions.
Dans ce cas, il y a un élément plutôt rassurant : vous recevez bien les demandes d’autorisation et vous les refusez, et les codes de validation que vous avez reçus n’ont pas été communiqués.
L’identification à deux facteurs joue donc bien son rôle : une tentative de connexion sur un nouvel appareil nécessite le mot de passe ainsi qu’un code de validation.
Le fait que vous ayez également vérifié vos appareils associés et les informations de votre compte, sans rien trouver d’anormal, est également rassurant.
À ce stade, nous vous conseillons donc de ne plus modifier votre mot de passe à chaque nouvelle tentative si celui-ci est désormais robuste et unique.
Continuez plutôt à refuser toute demande de connexion que vous n’avez pas initiée et, surtout, ne communiquez jamais les codes de validation reçus.
Concernant la localisation à Washington, nous resterons également prudent : cette indication ne permet pas à elle seule de déterminer précisément l’endroit où se trouve l’auteur de la tentative.
Votre vigilance est donc la bonne attitude.
Si une connexion aboutissait réellement ou si vous constatiez l’apparition d’un appareil que vous ne reconnaissez pas, il faudrait alors reprendre immédiatement la procédure de sécurisation du compte.
Pour la mise à jour, si votre iPhone vous propose bien iOS 26.6.1, vous pouvez l’installer. (Apple recommande de maintenir iOS à jour afin de bénéficier des dernières protections de sécurité disponibles.)
Nous vous souhaitons donc que ces tentatives s’arrêtent rapidement.
Et vous avez parfaitement eu le bon réflexe : « Ne pas autoriser », puis ne jamais transmettre le code reçu.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait de recevoir un code de validation sans l’avoir demandé signifie qu’une tentative d’utilisation de vos informations de connexion a eu lieu, mais cela ne permet pas à lui seul de conclure que votre compte a été compromis.
Dans votre situation, les éléments que vous indiquez montrent surtout que les mécanismes de sécurité ont bloqué les tentatives.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise — Assistance Apple
Mettre à jour votre iPhone ou iPad — Assistance Apple
Bonsoir lauren100,
Si vous recevez des demandes de connexion que vous n’avez pas initiées, ne les acceptez surtout pas et ne communiquez jamais votre code de validation.
Je vous conseille également de vérifier les appareils associés à votre compte dans Réglages > votre nom et de supprimer tout appareil que vous ne reconnaissez pas.
Apple explique ici les étapes à suivre si vous pensez que votre compte a été compromis : Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise - Assistance Apple (FR).
Bon courage :)
Bonjour Rjldubois,
merci pour votre réponse !
c’est la connexion à double facture qui bloque.
je reçois autoriser ou ne pas autoriser je mets ne pas autoriser et j’ai reçu également 2 fois un code de validation que ne transmets pas.
aucun mail à ce jour m’indiquant une connexion anormal à mon compte pour l’instant 🤞🏻
j’ai vérifié tous les réglages que vous m’indiquez plus haut et tout est ok toutes les informations correspondantes à mes données.
je reste vigilante et je vais effectuer la dernière MAJ Apple 26.6.1
merci et bonne soirée !!
Piratage compte apple
