impossible visionner certaines séries/films.

Bonjour mortitia,

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

Êtes-vous sur un ordinateur Windows ?

Je vous recommande d’installer l'application Apple TV disponible sur le Microsoft Store.

https://apps.microsoft.com/detail/9nm4t8b9jqz1?hl=fr-FR&gl=FR

Quand vous avez installé l'application et que vous êtes connecté, essayez de lire un film.

Si le problème persiste, revenez vers nous.

Vérifiez aussi que vous êtes bien connecté à votre compte Apple qui a souscrit l'abonnement.

Si vous avez un VPN, désactivez-le, il est peut-être à l'origine du problème.

Il est important de noter que le catalogue disponible en France peut différer de celui des autres régions.

Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.

Merci 

— Ogust’1

Ressources:

https://support.apple.com/fr-fr/guide/tvplus/apdaf646e18b/web

Si vous êtes sur un Mac, ouvrez l'application Apple TV et vérifiez que vous êtes bien connecté avec le compte qui a souscrit l’abonnement.

Il se peut aussi que le contenu que vous souhaitez regarder n'est pas inclus dans votre abonnement Apple TV.

En effet, l'application comporte aussi des films disponibles à l'achat ou à la location, ou alors nécessitant un abonnement à un autre service.

Je vous conseille donc de vérifier si sur la fiche du film en question il est bien noter comme faisant partie de votre abonnement Apple TV.