appli ECG

Dans ce cas là, si l’ECG reste bloqué sur « Maintenez votre doigt sur la Digital Crown » malgré le nettoyage, la réinitialisation de l’Apple Watch et le fait que la mesure de fréquence cardiaque fonctionne normalement, je vous conseille de faire examiner la montre.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store ou chez un Centre de services agréé Apple : Où trouver ? - Apple (FR).

Vous pouvez également contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Ils pourront vérifier si le problème vient de la Digital Crown ou des capteurs nécessaires à l’ECG.

N’hésitez pas à nous tenir informés du diagnostic !

Merci d'avoir essayé le nettoyage.

Les capteurs pour la fréquence cardiaque sont différents de ceux pour l'ECG. Ce sont les diodes vertes au dos de l'Apple Watch qui mesurent la fréquence cardiaque. La fonctionnalité ECG mesure le courant électrique entre le dos de la montre (votre poignet) et la couronne (le doigt de votre autre main).

La sueur (ou un dépôt de sueur) sur le dos de la montre ou la couronne peut être responsable d'un mauvais captage de ce courant électrique. Le nettoyage avec un chiffon légèrement humide aurait dû être suffisant pour enlever ces traces.

Essayez de porter votre montre sur l'autre poignet pour faire un essai. Vous pourriez aussi demander à une connaissance de faire un essai avec votre montre.

Si une réinitialisation complète de l'Apple Watch ou un redémarrage forcé (en appuyant simultanément sur la couronne et le bouton latéral jusqu'au moment où vous voyez le logo Apple, pendant environ 20 secondes) ne résolvent pas le problème, suivez les consignes de @batorousseaueven pour faire diagnostiquer votre montre.

Bonjour Cano33,

Nettoyez votre Apple Watch, en particulier la couronne (là où vous posez le doigt) et le dos (qui fait contact avec votre poignet) : Nettoyage de votre Apple Watch - Assistance Apple (FR).

Bonjour Cano33, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Vous indiquez que l’app ECG ne fonctionne plus, mais pouvez-vous nous préciser ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de l’utiliser ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur ou une option qui reste indisponible ?

Si vous pouvez nous indiquer ce qui est écrit à l’écran, nous pourrons mieux vous orienter, car plusieurs situations différentes peuvent empêcher l’utilisation de l’ECG :)