Mon ancien IPhone 12 est tombé dans l’eau et ne marche plus du tout. J’en ai racheté un autre, un 14 qui me demande, pour me connecter à mon ICloud mon ancien code de téléphone. Je connais très bien ce code sauf que dès que je le tape ils me disent que c’est incorrect. je suis dans une impasse car impossible de récupérer tout ce qu’il y avait dans mon ancien téléphone sans ce code.
Bonjour quitterie67 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
Vous indiquez que votre iPhone 12 a été endommagé par l’eau et ne fonctionne plus.
Lors de la configuration de votre nouvel iPhone 14, il vous est demandé le code d’accès de votre ancien iPhone.
Vous connaissez ce code, mais il est pourtant refusé.
Ce point est important : le code demandé peut effectivement être celui de l’ancien appareil afin d’autoriser l’accès à certaines données iCloud chiffrées de bout en bout.
Apple précise que certaines données iCloud nécessitent le code d’accès d’un appareil de confiance pour pouvoir être déchiffrées sur un nouvel appareil.
Le fait que le code soit refusé ne permet toutefois pas de conclure qu’il s’agit simplement d’un « mauvais code ».
Il faut d’abord identifier exactement ce que l’iPhone 14 demande.
Pour qualifier précisément la situation :
Nous vous conseillons donc de ne pas effacer ou réinitialiser inutilement l’iPhone 14 pour le moment.
Donnez-nous d’abord le message exact affiché lorsque le code est refusé.
Selon ce message, nous pourrons déterminer s’il s’agit de l’autorisation des données iCloud chiffrées, de la restauration d’une sauvegarde ou d'une autre étape de la configuration.
Si vous disposez d’une sauvegarde iCloud, il existe potentiellement une voie de récupération de vos données ; il faut simplement déterminer quelle protection bloque actuellement la synchronisation.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
l’absence de l’iPhone 12 fonctionnel ne signifie pas automatiquement que vos données sont perdues. Apple permet de restaurer un nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud même lorsque l’ancien appareil n’est plus disponible.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Utiliser iCloud pour transférer des données vers un nouvel iPhone — Assistance Apple (FR)
Bonjour quitterie67 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
Vous indiquez que votre iPhone 12 a été endommagé par l’eau et ne fonctionne plus.
Lors de la configuration de votre nouvel iPhone 14, il vous est demandé le code d’accès de votre ancien iPhone.
Vous connaissez ce code, mais il est pourtant refusé.
Ce point est important : le code demandé peut effectivement être celui de l’ancien appareil afin d’autoriser l’accès à certaines données iCloud chiffrées de bout en bout.
Apple précise que certaines données iCloud nécessitent le code d’accès d’un appareil de confiance pour pouvoir être déchiffrées sur un nouvel appareil.
Le fait que le code soit refusé ne permet toutefois pas de conclure qu’il s’agit simplement d’un « mauvais code ».
Il faut d’abord identifier exactement ce que l’iPhone 14 demande.
Pour qualifier précisément la situation :
Nous vous conseillons donc de ne pas effacer ou réinitialiser inutilement l’iPhone 14 pour le moment.
Donnez-nous d’abord le message exact affiché lorsque le code est refusé.
Selon ce message, nous pourrons déterminer s’il s’agit de l’autorisation des données iCloud chiffrées, de la restauration d’une sauvegarde ou d'une autre étape de la configuration.
Si vous disposez d’une sauvegarde iCloud, il existe potentiellement une voie de récupération de vos données ; il faut simplement déterminer quelle protection bloque actuellement la synchronisation.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
l’absence de l’iPhone 12 fonctionnel ne signifie pas automatiquement que vos données sont perdues. Apple permet de restaurer un nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud même lorsque l’ancien appareil n’est plus disponible.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Utiliser iCloud pour transférer des données vers un nouvel iPhone — Assistance Apple (FR)
Bonsoir quitterie67,
Le code demandé lors de la configuration de votre nouvel iPhone peut effectivement être celui de votre ancien iPhone, notamment pour permettre l’accès à certaines données iCloud chiffrées de bout en bout.
Comme vous connaissez votre ancien code mais qu’il est refusé, pouvez-vous nous dire le message exact qui s’affiche lorsque vous le saisissez ?
Si vous aviez une sauvegarde iCloud de l’iPhone 12, vos données ne sont pas forcément perdues. Évitez pour l’instant de réinitialiser votre nouvel iPhone afin de ne pas compliquer la récupération.
Apple explique également la récupération des données sur un nouvel iPhone ici : Utiliser iCloud pour transférer des données de votre ancien appareil iOS ou iPadOS vers votre nouvel iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Redites-nous :)
Récupérateur de données sur nouveau telephone
