Bonjour béatrice6763 et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Si la suppression d’un e-mail sur votre iPad entraîne également sa suppression sur votre iPhone 13 et votre Mac, cela indique que les trois appareils accèdent vraisemblablement à la même boîte aux lettres du compte de messagerie.
Dans ce cas, la suppression peut être répercutée sur les autres appareils par le serveur de messagerie.
Le fait qu’iCloud soit désactivé pour Mail n’exclut donc pas cette situation : l’app Mail peut utiliser un compte de messagerie configuré séparément, notamment en IMAP.
Si le compte est configuré en IMAP, les messages et leur état sont gérés par le serveur de messagerie.
Il est donc normal qu’une suppression effectuée sur un appareil puisse être visible sur les autres appareils utilisant ce même compte.
Apple précise notamment que, pour les comptes IMAP, les opérations effectuées sur les messages peuvent concerner le serveur de messagerie.
Si votre objectif est réellement d’avoir trois copies indépendantes des mêmes e-mails, il faudra d’abord identifier le type de compte et son fournisseur.
Nous ne vous conseillons pas de supprimer puis de reconfigurer le compte avant cette vérification, car Apple recommande de vérifier que les messages sont bien accessibles chez le fournisseur ou enregistrés ailleurs avant de supprimer un compte de messagerie.
Pour déterminer précisément ce qui se passe dans votre configuration, nous aurions besoin de quelques informations :
- Quelle est l’adresse concernée par le problème et, surtout, quel est son fournisseur de messagerie (Orange, Gmail, Outlook, Free, etc.) ?
- Sur l’iPhone, dans Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail, quel est le type de compte concerné ?
- Le même compte, avec exactement la même adresse e-mail, est-il configuré sur l’iPad et sur le Mac ?
- Lorsque vous supprimez un e-mail sur l’iPad, apparaît-il également dans la Corbeille sur l’iPhone et le Mac ?
- Le problème se produit-il également dans le sens inverse : suppression sur l’iPhone ou le Mac, puis disparition sur les autres appareils ?
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Les éléments permettant de déterminer précisément la cause sont principalement le fournisseur de messagerie et le type de compte configuré sur chacun des trois appareils.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Ajouter un compte de messagerie sur votre iPhone ou iPad — Assistance Apple. (FR)
Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails sur votre iPhone ou iPad — Assistance Apple (FR)