Bonsoir EliseLF,
Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,
Pouvez-vous nous indiquer les actions que vous avez faite avec l'assistance et qui n'ont pas aboutie pour pouvoir vous guider au mieux?
Je vous recommande en premier lieu de supprimer l'application et de redémarrer votre iPhone. Ensuite, réinstallez l'application
Vérifiez dans les réglages que la localisation est bien autorisée.: Activation et désactivation du service de localisation et du GPS sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Essayer aussi de réinitialiser les réglages de localisation:
Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser localisation et confidentialité
Cela réinitialise les services de localisation et les réglages de confidentialité à leurs paramètres par défaut.
Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les réglages réseau.
Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau
Tous les réglages réseau sont supprimés. De plus, le nom de l’appareil attribué dans Réglages > Général > Informations est remplacé par « iPhone » et les certificats que vous avez manuellement approuvés (tels que les certificats de sites web) ne sont plus fiables. Plus d'info ici: Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
⚠️ Si vous choisissez l’option « Effacer contenu et réglages », tout votre contenu sera supprimé. ce n'est pas le but ici
Vous devrez ensuite vous reconnecter à votre wifi et peut-être réinstaller votre eSIM si vous en possédez une.
Avez-vous forcé un redémarrage de votre iPhone ?: Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Avez-vous configuré votre iPhone 15 à partir du 11 ? Il y a peut-être eu une corruption pendant la configuration.
Vous pouvez tenter de refaire la configuration en réinitialisant totalement votre iPhone (faites une sauvegarde avant). Réinitialiser votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch avec les réglages d’origine - Assistance Apple (FR)
Enfin, si le problème persiste, je vous invite à vous rendre dans un Apple Store ou réparateur agréé (Vérification des centres de réparation – Assistance Apple officielle) pour effectuer un diagnostic de votre iPhone, car il s’agit sûrement d'un problème matériel de l’iPhone.
Tenez-nous au courant.
Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.
Merci
— Ogust’1
Ressources:
Activation et désactivation du service de localisation et du GPS sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Gestion des réglages du service de localisation – Assistance Apple (CA)
Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Réinitialiser votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch avec les réglages d’origine - Assistance Apple (FR)
Vérification des centres de réparation – Assistance Apple officielle
