iPhone SE 2020 indisponible

Question

Niveau 1

4 points

iPhone SE 2020 indisponible

Bonjour,

l’écran de mon téléphone a été cassé. Le téléphone marchait toujours et sa batterie était pleine. Suite à la casse le téléphone a perçu des « appuis fantômes » sur l’écran et mon code de déverrouillage a donc été saisis à de très nombreuses reprises, sans que ce soit moi qui le fasse donc.

je ne me suis pas inquiété de cela. J’ai laissé mon téléphone de côté en attendant de l’envoyer chez un réparateur. après avoir récupéré mon téléphone pour réparer l’écran, le réparateur m’indique qu’il faut le réinitialiser car il est indisponible. Grosse surprise, car apparement pas d’autres moyens de pouvoir réutiliser le téléphone. Mais cela implique de supprimer sa mémoire….

N’ayant pas de sauvegarde ailleurs que sur mon tel (hormis le iCloud gratuit de quelques Go) j’ai donc une quantité importantes de donnés que je souhaite récupérer.

le problème c’est que l’iPhone est apparement complètement indisponible.

sur l’écran il n’est indiqué que : l’heure, Apple.support.passcode, iPhone indisponible »

plusieurs réparateurs et 2 labos me disent qu’il n’y aucun moyen de pouvoir avoir de nouveau accès à mes données sur mon téléphone. Que la clef de déchiffrage de les données a été détruite par la trop grande saisie de mauvais codes. Et que les technologies actuelles d’informatique quantique ne permettent pas actuellement ne serait-ce que d’envisager de forcer l’accès aux donnés. Qu’il faudra attendre une nouvelle aire numérique pour peut-être espérer récupérer l’accès à les données 😳

je tombe donc de très haut, et bien que j’ai discuter avec des gens apparement très compétents, je viens à tout hasard prendre des avis et sources complémentaires SVP.

A noter que je suis toujours en possession de mon code de téléphone. Et que ce qui m’arrive est totalement indépendant de ma volonté => appuis fantômes répétés => blocage du téléphone rendant l’iPhone indisponible

D’avance merci de vos retours

et bonne journée/nuit/vacances….

Publiée le 21 août 2026 à 00h01

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Ogust1

Niveau 4

1 132 points

Le 21 août 2026 à 00h26 en réponse à Barr-avel

Bonsoir Barr-avel,

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

Malheureusement, tous les interlocuteurs que vous avez pu avoir ont répondu : il n'est pas possible de récupérer quoi que ce soit.

Pouvez vous nous dire ce que vous avez sur iCloud? utiliser vous Photo iCloud?

Seules les données synchronisées avec iCloud peuvent être récupérées.

Vous pouvez consulter iCloud à l’adresse suivante : https://www.icloud.com/ et donc voir les données qui s'y trouvent.

Voilà la douloureuse méthode pour réinitialiser votre iPhone: Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro, réinitialisez-le sans utiliser d’ordinateur - Assistance Apple (FR)

Notez que si votre iPhone n'est pas connecté à Internet, il est possible que vous ayez besoin d'un ordinateur (Mac ou PC avec iTunes/App Apple Devices) pour effectuer la procédure de réinitialisation en mode de récupération: Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR)

Je vous suggère de faire des sauvegardes de votre iPhone sur iCloud ou autre dans le futur pour éviter de vous retrouver à nouveau dans cette délicate situation.

Redites-nous et bonne soirée/nuit

Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.

Merci 

— Ogust’1

Répondre

Answer 2

Ogust1

Niveau 4

1 132 points

Le 21 août 2026 à 01h05 en réponse à Ogust1

Excusez-moi d'aller si loin, mais j’ai voulu creuser le sujet et je vous partage mes recherches.

Voici l'explication technique exacte du pourquoi du comment :

Le Secure Enclave est équipé d’un dispositif de stockage non volatil sécurisé dédié. Ce stockage est connecté au Secure Enclave au moyen d’un bus I2C dédié de sorte que seul le Secure Enclave peut y accéder. Toutes les clés de chiffrement des données utilisateur sont associées à l’entropie qui y est stockée. Sur les appareils dotés des systèmes sur une puce A12, S4 ou de génération ultérieure, le Secure Enclave est couplé à un composant de stockage sécurisé réservé à l’entropie. Le composant de stockage sécurisé est lui-même doté d’un code immuable en mémoire morte, d’un générateur de nombres aléatoires matériel, d’une clé de chiffrement unique à l’appareil, de moteurs de chiffrement et d’un détecteur de sabotage matériel. Le Secure et le composant de stockage sécurisé communiquent au moyen d’un protocole chiffré et authentifié qui donne un accès exclusif à l’entropie. Les appareils commercialisés pour la première fois à partir de l’automne 2020 sont équipés d’un composant de stockage sécurisé de deuxième génération, qui ajoute des référentiels sécurisés de compteur. Chaque référentiel sécurisé de compteur stocke un salage de 128 bits, un vérificateur de code de 128 bits, un compteur de 8 bits et une valeur maximale de tentative de 8 bits. Les référentiels sécurisés de compteur sont accessibles au moyen d’un protocole chiffré et authentifié. Les référentiels sécurisés de compteur détiennent l’entropie requise pour déverrouiller les données utilisateur protégées par code. Pour accéder aux données utilisateur, le Secure Enclave jumelé doit dériver la valeur d’entropie du code à partir du code de l’utilisateur et de l’UID du Secure Enclave. Le code de l’utilisateur ne peut pas être appris au moyen des tentatives de déverrouillage provenant d’une source autre que le Secure Enclave jumelé. Si la limite de tentatives est atteinte (par exemple 10 sur iPhone), le composant de stockage sécurisé efface complètement les données protégées par code. D'apres Le Secure Enclave – Assistance Apple (CA)

En gros, que s'est-il passé ?

Vos données sont chiffrées grâce à une « entropie » (une clé secrète) stockée dans une puce de stockage ultra-sécurisée et isolée, accessible uniquement par la Secure Enclave.

À chaque saisie de code, un compteur matériel vérifie les essais. Dès que la limite de 10 tentatives est atteinte (ce qui a été déclenché par les appuis fantômes de votre écran cassé), cette puce spécialisée efface irrémédiablement le coffre-fort contenant l'entropie, détruisant ainsi tout moyen mathématique de déchiffrer vos données. C'est la protection ultime voulue par Apple contre le piratage, mais qui s'est malheureusement retournée contre vous dans cette situation accidentelle.

Ressources techniques de référence:

Processus de démarrage pour les iPad et iPhone – Assistance Apple (CA)

Le Secure Enclave – Assistance Apple (CA)

Protection des données sur les appareils Apple – Assistance Apple (CA)

Codes et mots de passe – Assistance Apple (CA)

(lien sur les pages canadiennes comme les pages françaises sont en anglais)

Répondre