retirer les autorisations des 5 ordinateurs

Bonjour jenny-c,

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

Avez vous suivit le guide suivant? Autoriser ou retirer l’autorisation d’accès d’un ordinateur aux achats effectués avec votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Si vous devez retirer l’autorisation d’un ordinateur auquel vous n’avez pas accès Pour retirer l’autorisation d’un ordinateur auquel vous n’avez pas accès, vous devez retirer l’autorisation de tous vos ordinateurs. puis autoriser à nouveau ceux que vous utilisez toujours. Vous pouvez annuler les autorisations de tous vos ordinateurs seulement une fois par an. 1. Sur votre PC Windows, ouvrez l’app Apple Music ou l’app Apple TV. 2. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, puis cliquez sur Voir mon compte. Il vous sera peut-être demandé de vous connecter d’abord à votre compte Apple. 3. Sur la page Données du compte, regardez à côté de l’intitulé Ordinateurs autorisés, puis cliquez sur Retirer toutes les autorisations. Si vous ne voyez pas cette option, c’est qu’il s’agit de votre seul ordinateur autorisé. 4. Autorisez à nouveau chaque ordinateur que vous utilisez.

Sur iTunes: Autoriser un PC à lire des achats iTunes - Assistance Apple (FR)

Tenez nous au courant

Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.

Merci 

— Ogust’1

Bonjour jenny-c et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Nous avons bien compris que vous avez déjà tenté de suivre la procédure permettant de retirer les autorisations des ordinateurs associés à votre compte Apple, mais que l’opération échoue avec un message d’erreur.

La conséquence est que votre PC ne peut plus être autorisé à lire les films achetés, car la limite maximale de 5 ordinateurs autorisés semble être atteinte.

La procédure de retrait global des autorisations est normalement la solution lorsque vous n’avez plus accès aux anciens ordinateurs.

Cependant, puisque cette action ne fonctionne pas dans votre cas, il est nécessaire d’identifier précisément à quel moment le blocage intervient.

Nous vous proposons de vérifier les éléments suivants :

→ Vérifiez que vous utilisez le bon compte Apple :

• Connectez-vous avec le compte Apple ayant servi à acheter les films concernés.
• Vérifiez que les achats apparaissent bien dans votre historique d’achats.

→ Vérifiez l’application utilisée :

• Si vous êtes sur un PC Windows récent, utilisez l’application Apple TV pour accéder aux films achetés.
• Connectez-vous à votre compte Apple avant d’essayer à nouveau de gérer les autorisations.

→ Effectuez une nouvelle tentative après une reconnexion complète :

• Déconnectez-vous de votre compte Apple dans l’application utilisée.
• Fermez complètement l’application.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Reconnectez-vous puis tentez à nouveau l’option de retrait des autorisations.

→ Vérifiez si le problème concerne uniquement le retrait global :

• Si l’option « Retirer toutes les autorisations » est visible mais génère une erreur, le message exact permettra de déterminer la cause du blocage.
• Si l’option n’est plus disponible, cela peut indiquer une situation particulière liée à l’état actuel des autorisations du compte.

Afin de poursuivre le diagnostic, pouvez-vous nous préciser :

1. Quel est le message d’erreur complet affiché lorsque vous essayez de retirer toutes les autorisations ?
2. Effectuez-vous cette opération depuis Apple TV sur Windows, Apple Music sur Windows, ou depuis la page de votre compte Apple ?
3. Le problème concerne-t-il uniquement les films achetés, ou également les morceaux de musique et autres achats numériques ?
4. Avez-vous déjà effectué une suppression globale des autorisations au cours des 12 derniers mois ?

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La suppression de toutes les autorisations permet de retirer les ordinateurs associés à un compte Apple lorsque certains anciens ordinateurs ne sont plus accessibles. Les ordinateurs actuellement utilisés devront ensuite être autorisés à nouveau.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Autoriser ou retirer l’autorisation d’accès d’un ordinateur aux achats effectués avec votre compte Apple – Assistance Apple (FR)