j’ai acheté un nouvel iPhone j’ai lancé la restauration des données sur le nouveau via l’ancien, le nouveau est connecté mais pas totalement il ne fini pas la récupération des données. Et me demande de me connecter à mon compte Apple est m’affichele message suivant
Bonjour cassandra204 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Nous comprenons que vous venez de transférer les données de votre ancien iPhone vers le nouveau.
La récupération semble avoir abouti, mais la configuration reste bloquée lorsque le nouvel iPhone demande le mot de passe du compte Apple et affiche « Échec de la vérification. Votre identité n’a pas pu être validée. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez. »
Les réponses déjà apportées orientent à juste titre vers la connexion réseau et le mot de passe, mais le message affiché ne permet pas encore de déterminer lequel de ces éléments est réellement en cause.
Nous vous proposons de procéder progressivement :
→ Vérifiez d’abord la connexion Internet du nouvel iPhone :
• Si vous êtes connectée en Wi-Fi, essayez temporairement un autre réseau Wi-Fi fiable.
• Si un VPN ou un filtrage réseau était utilisé sur l’ancien iPhone, ne l’activez pas pendant la fin de la configuration.
• Redémarrez le nouvel iPhone puis recommencez la vérification.
→ Vérifiez ensuite le compte Apple affiché :
• Regardez attentivement l’adresse du compte Apple demandée sur l’écran.
• Vérifiez qu’il s’agit bien du compte Apple que vous utilisez actuellement sur votre ancien iPhone.
• Si une autre adresse apparaît, elle peut éventuellement correspondre à des apps ou contenus obtenus précédemment avec un autre compte Apple.
→ Vérifiez le mot de passe indépendamment du transfert :
• Depuis votre ancien iPhone, vérifiez que vous êtes toujours correctement connectée à votre compte Apple.
• Si vous avez un doute sur le mot de passe demandé, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe plutôt que de multiplier les tentatives sur le nouvel iPhone.
→ Ne supprimez pas encore les données de l’ancien iPhone :
• Conservez-le intact tant que vous n’avez pas confirmé que vos photos, messages, contacts, apps et autres données importantes sont bien disponibles sur le nouvel appareil.
Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :
Ces éléments permettront de distinguer un problème de connexion, d’authentification du compte Apple ou une demande liée à certains contenus transférés.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Lors d’une restauration ou d’un transfert, plusieurs étapes de connexion au compte Apple peuvent être nécessaires. Si certains contenus ont été obtenus avec plusieurs comptes Apple, une authentification supplémentaire peut également être demandée.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Bonjour cassandra204 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Nous comprenons que vous venez de transférer les données de votre ancien iPhone vers le nouveau.
La récupération semble avoir abouti, mais la configuration reste bloquée lorsque le nouvel iPhone demande le mot de passe du compte Apple et affiche « Échec de la vérification. Votre identité n’a pas pu être validée. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez. »
Les réponses déjà apportées orientent à juste titre vers la connexion réseau et le mot de passe, mais le message affiché ne permet pas encore de déterminer lequel de ces éléments est réellement en cause.
Nous vous proposons de procéder progressivement :
→ Vérifiez d’abord la connexion Internet du nouvel iPhone :
• Si vous êtes connectée en Wi-Fi, essayez temporairement un autre réseau Wi-Fi fiable.
• Si un VPN ou un filtrage réseau était utilisé sur l’ancien iPhone, ne l’activez pas pendant la fin de la configuration.
• Redémarrez le nouvel iPhone puis recommencez la vérification.
→ Vérifiez ensuite le compte Apple affiché :
• Regardez attentivement l’adresse du compte Apple demandée sur l’écran.
• Vérifiez qu’il s’agit bien du compte Apple que vous utilisez actuellement sur votre ancien iPhone.
• Si une autre adresse apparaît, elle peut éventuellement correspondre à des apps ou contenus obtenus précédemment avec un autre compte Apple.
→ Vérifiez le mot de passe indépendamment du transfert :
• Depuis votre ancien iPhone, vérifiez que vous êtes toujours correctement connectée à votre compte Apple.
• Si vous avez un doute sur le mot de passe demandé, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe plutôt que de multiplier les tentatives sur le nouvel iPhone.
→ Ne supprimez pas encore les données de l’ancien iPhone :
• Conservez-le intact tant que vous n’avez pas confirmé que vos photos, messages, contacts, apps et autres données importantes sont bien disponibles sur le nouvel appareil.
Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :
Ces éléments permettront de distinguer un problème de connexion, d’authentification du compte Apple ou une demande liée à certains contenus transférés.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Lors d’une restauration ou d’un transfert, plusieurs étapes de connexion au compte Apple peuvent être nécessaires. Si certains contenus ont été obtenus avec plusieurs comptes Apple, une authentification supplémentaire peut également être demandée.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Bonsoir cassandra204, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple.
Ce message est peut-être dû à un erreur lors du remplissage de votre mot de passe. Celui-ci est peut être erroné, essayez d’appuyer sur « Mot de passe oublié » pour résoudre ce problème !
En vous souhaitant une excellente soirée,
Hugo • Communauté Apple
Bonsoir cassandra204,
Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,
En complément de la réponse Hulype :
Comme le message l’indique, essayez de changer de réseau wifi et réessayer.
Si y a pas une option "se connecter plus tard », sinon ? En fessant Annuler
Revenez vers nous
Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.
Merci
— Ogust’1
Sauvegarde iphone
