Bonjour sultana37 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez avoir été victime d’une agression au cours de laquelle votre iPhone 16 Pro Max a été volé et vous souhaitez maintenant essayer de le localiser.
La première chose à faire est de vérifier si l’iPhone apparaît toujours dans Localiser.
Si cette fonction était activée avant le vol, vous pourrez éventuellement afficher sa position actuelle ou sa dernière position connue et surtout le protéger à distance.
→ Vérifiez la localisation de l’iPhone :
• Depuis un autre appareil Apple, ouvrez l’app Localiser.
• Ouvrez Localiser > Appareils > [votre iPhone].
• Vérifiez si une position actuelle ou une dernière position connue apparaît.
• Si l’iPhone est hors ligne, sa position pourra éventuellement être actualisée lorsqu’il sera de nouveau détecté par le réseau Localiser.
→ Activez immédiatement le mode perdu :
• Dans Localiser > Appareils > [votre iPhone], choisissez le mode perdu.
• Suivez les indications affichées afin de verrouiller l’appareil.
• Vous pouvez également ajouter un numéro permettant de vous contacter.
→ Si une localisation apparaît :
• Ne vous rendez pas vous-même à l’endroit indiqué pour tenter de récupérer l’iPhone, particulièrement dans le contexte de l’agression que vous décrivez.
• Communiquez plutôt les informations de localisation aux forces de l’ordre lors de votre dépôt de plainte ou dans le cadre de la plainte déjà effectuée.
→ Protégez également votre ligne téléphonique :
• Contactez votre opérateur afin de lui signaler le vol.
• Demandez-lui de suspendre la carte SIM ou l’eSIM associée si cela est nécessaire.
→ Si vous pensez que l’iPhone ne pourra pas être récupéré :
• Vous pourrez envisager son effacement à distance après avoir épuisé les possibilités de récupération.
• Même après un effacement à distance, ne supprimez pas l’iPhone de votre compte Apple ni de Localiser. Cela permet de conserver le verrouillage d’activation.
Afin de vous guider plus précisément, pourriez-vous nous indiquer :
- Votre iPhone apparaît-il actuellement dans Localiser ?
- Une position ou une dernière position connue est-elle affichée ?
- Le mode perdu est-il déjà activé ?
- Avez-vous déjà signalé le vol à votre opérateur et aux forces de l’ordre ?
- Votre iPhone bénéficie-t-il éventuellement d’une couverture AppleCare+ incluant la perte ou le vol ?
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Si Localiser n’était pas activé sur l’iPhone avant le vol, il ne sera pas possible d’activer cette fonction à distance après le vol. Dans ce cas, la priorité est de sécuriser votre compte Apple, votre ligne téléphonique et vos informations personnelles.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Comment retrouver votre iPhone ou iPad égaré – Assistance Apple (FR)
Si votre iPhone ou votre iPad a été volé – Assistance Apple (FR)
Marquer un appareil comme perdu dans Localiser sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)
