« J’ai un ancien iPhone 4S que mon père m’avait donné. Son ancien compte Apple est toujours connecté dessus, mais nous n’avons plus son mot de passe. L’adresse e-mail est reconnue sur account.apple.com, mais la récupération du mot de passe ne fonctionne pas. Localiser mon iPhone est activé et je voudrais mettre mon propre compte Apple sur l’iPhone sans le bloquer. »
Anciens modèles d'iPhone
Bonjour DamienLacampagne et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez disposer d’un ancien iPhone 4S que votre père vous avait donné.
Son compte Apple est toujours connecté à l’appareil, vous ne disposez plus de son mot de passe et Localiser mon iPhone est activé.
Vous souhaitez utiliser votre propre compte Apple sur cet iPhone sans risquer de le bloquer.
Dans cette situation, il est important de ne pas effacer ou restaurer l’iPhone tant que l’accès au compte Apple actuellement associé à l’appareil n’est pas résolu.
Lorsque Localiser mon iPhone est activé, le verrouillage d’activation associe l’appareil au compte Apple utilisé avec cette fonction.
L’effacement ou la restauration de l’iPhone ne supprime pas cette association.
Après un effacement, l’iPhone pourrait donc demander le compte Apple et le mot de passe actuellement associés avant de permettre une nouvelle activation.
Nous vous proposons de procéder dans cet ordre :
→ Essayez d’abord de récupérer l’accès au compte Apple de votre père :
• Puisque l’adresse e-mail est toujours reconnue, tentez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
• Vérifiez si votre père dispose toujours du numéro de téléphone de confiance ou d’un autre appareil associé à ce compte.
• Si la réinitialisation immédiate n’est pas possible, vérifiez si une procédure de récupération du compte vous est proposée.
→ Tant que l’accès au compte n’est pas récupéré :
• N’effacez pas l’iPhone.
• Ne lancez pas de restauration depuis un ordinateur.
• Ne tentez pas de supprimer l’ancien compte Apple en effaçant l’appareil.
Ces précautions permettent d’éviter de vous retrouver devant le verrouillage d’activation sans disposer des informations nécessaires pour poursuivre la configuration.
→ Si la récupération du compte Apple n’est réellement plus possible :
• Si vous disposez d’une preuve d’achat valable de l’iPhone, une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation peut être envisagée.
• L’examen de cette demande dépend des informations et justificatifs disponibles. Nous ne pouvons donc pas confirmer à l’avance que le verrouillage pourra être supprimé.
Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :
Si vous contactez l’Assistance Apple ou effectuez une demande concernant le verrouillage d’activation, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si l’iPhone a finalement pu être dissocié de l’ancien compte Apple.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait de connaître le code de déverrouillage de l’iPhone ne remplace pas nécessairement le mot de passe du compte Apple associé à Localiser. Tant que le verrouillage d’activation reste lié à l’ancien compte, il est préférable de ne pas effacer l’appareil.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Verrouillage d’activation pour l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple (FR)
iPhone – Assistance Apple officielle
Bonjour DamienLacampagne et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez disposer d’un ancien iPhone 4S que votre père vous avait donné.
Son compte Apple est toujours connecté à l’appareil, vous ne disposez plus de son mot de passe et Localiser mon iPhone est activé.
Vous souhaitez utiliser votre propre compte Apple sur cet iPhone sans risquer de le bloquer.
Dans cette situation, il est important de ne pas effacer ou restaurer l’iPhone tant que l’accès au compte Apple actuellement associé à l’appareil n’est pas résolu.
Lorsque Localiser mon iPhone est activé, le verrouillage d’activation associe l’appareil au compte Apple utilisé avec cette fonction.
L’effacement ou la restauration de l’iPhone ne supprime pas cette association.
Après un effacement, l’iPhone pourrait donc demander le compte Apple et le mot de passe actuellement associés avant de permettre une nouvelle activation.
Nous vous proposons de procéder dans cet ordre :
→ Essayez d’abord de récupérer l’accès au compte Apple de votre père :
• Puisque l’adresse e-mail est toujours reconnue, tentez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
• Vérifiez si votre père dispose toujours du numéro de téléphone de confiance ou d’un autre appareil associé à ce compte.
• Si la réinitialisation immédiate n’est pas possible, vérifiez si une procédure de récupération du compte vous est proposée.
→ Tant que l’accès au compte n’est pas récupéré :
• N’effacez pas l’iPhone.
• Ne lancez pas de restauration depuis un ordinateur.
• Ne tentez pas de supprimer l’ancien compte Apple en effaçant l’appareil.
Ces précautions permettent d’éviter de vous retrouver devant le verrouillage d’activation sans disposer des informations nécessaires pour poursuivre la configuration.
→ Si la récupération du compte Apple n’est réellement plus possible :
• Si vous disposez d’une preuve d’achat valable de l’iPhone, une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation peut être envisagée.
• L’examen de cette demande dépend des informations et justificatifs disponibles. Nous ne pouvons donc pas confirmer à l’avance que le verrouillage pourra être supprimé.
Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :
Si vous contactez l’Assistance Apple ou effectuez une demande concernant le verrouillage d’activation, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si l’iPhone a finalement pu être dissocié de l’ancien compte Apple.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait de connaître le code de déverrouillage de l’iPhone ne remplace pas nécessairement le mot de passe du compte Apple associé à Localiser. Tant que le verrouillage d’activation reste lié à l’ancien compte, il est préférable de ne pas effacer l’appareil.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Verrouillage d’activation pour l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple (FR)
iPhone – Assistance Apple officielle
Salut !
Tu devras d’abord réinitialiser le mot de passe de ce compte via l’adresse e-mail associée sur iforgot.apple.com. Sans ça, le verrouillage iCloud empêchera d’utiliser ton propre compte sur l’iPhone
Mot de passe compte Apple oublié
