Bonjour ryan251 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous avez dû effacer votre iPhone après avoir oublié son code, puis passer par la récupération de votre compte Apple. Après avoir récupéré l’accès au compte et restauré vos données avec iCloud, vos anciennes conversations n’ont pas réapparu et l’activation de Messages dans iCloud se désactive automatiquement.
Il faut ici distinguer deux situations : vos anciens messages pouvaient être soit synchronisés avec Messages sur iCloud, soit inclus dans une sauvegarde iCloud si cette synchronisation n’était pas activée avant l’effacement de l’iPhone.
Le fait que l’option se désactive immédiatement mérite également de vérifier l’accès aux données iCloud chiffrées.
→ Vérifiez d’abord les prérequis de Messages sur iCloud :
• Ouvrez Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité et vérifiez que l’identification à deux facteurs est activée.
• Ouvrez Réglages > [votre nom] > iCloud > Mots de passe et trousseau et vérifiez que la synchronisation est activée.
• Ouvrez ensuite Réglages > [votre nom] > iCloud > Messages et essayez d’activer « Utiliser sur cet iPhone ».
Messages sur iCloud nécessite notamment l’identification à deux facteurs et le trousseau iCloud.
→ Regardez également en haut de Réglages > [votre nom] si un message du type « Certaines données iCloud ne sont pas synchronisées » ou « Reprendre la synchronisation des données » apparaît.
Après une récupération de compte ou la configuration d’un nouvel appareil, certaines données chiffrées de bout en bout peuvent nécessiter une nouvelle validation.
Un ancien code d’accès d’un appareil peut notamment être demandé.
Dans votre cas, ne choisissez surtout pas une option proposant de supprimer ou réinitialiser des données iCloud chiffrées avant d’avoir déterminé où se trouvent vos anciens messages : Messages sur iCloud fait partie des données pouvant être concernées.
→ Vérifiez ensuite la sauvegarde utilisée :
Ouvrez Réglages > [votre nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud et regardez si une sauvegarde de votre ancien iPhone existait avant sa remise à zéro.
Si Messages sur iCloud était désactivé avant l’effacement, les messages pouvaient être inclus dans cette sauvegarde. S’il était activé, ils étaient synchronisés séparément dans iCloud et ne faisaient normalement pas partie de la sauvegarde quotidienne.
→ Vérifiez enfin votre version d’iOS :
L’iPhone 15 Pro est compatible avec iOS 26 et la dernière version actuellement publiée pour ce modèle est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier votre version dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Afin de déterminer la méthode de récupération possible, pourriez-vous nous préciser :
- Messages sur iCloud était-il activé avant la réinitialisation de l’iPhone ?
- Voyez-vous actuellement un message indiquant que certaines données iCloud ne sont pas synchronisées ?
- L’iPhone vous demande-t-il l’ancien code d’accès de l’appareil lorsque vous essayez de reprendre la synchronisation ?
- Disposez-vous encore d’un autre appareil Apple sur lequel vos anciennes conversations sont visibles ?
- Une sauvegarde iCloud datant d’avant l’effacement de l’iPhone apparaît-elle encore ?
Ne supprimez aucune sauvegarde et ne choisissez aucune option de réinitialisation des données chiffrées pour le moment.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La récupération dépend de la façon dont les messages étaient conservés avant l’effacement : Messages sur iCloud et sauvegarde iCloud ne stockent pas les conversations de la même manière.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Configurer iCloud pour Messages sur tous vos appareils – Assistance Apple (FR)
S’il vous manque des informations après la restauration de votre iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde iCloud – Assistance Apple (FR)
Éléments sauvegardés par iCloud – Assistance Apple (FR)
