J’ai mis de l’argent sur mon compte Apple et maintenant il ne s’affiche plus. Il m’affiche 0€. J’ai vérifié l’historique des achats, rien qui a été prélevé. J’ai essayé de e déconnecter l’app store toujours rien
iPad Pro, iPadOS 26
Bonsoir bouvanasri, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si l’argent a bien été ajouté à votre compte Apple, qu’aucun achat n’apparaît dans l’historique et que le solde reste pourtant à 0 €, il peut s’agir d’un problème avec la prise en compte du crédit.
Dans ce cas, le mieux est de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne soirée :)
Bonsoir bouvanasri, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si l’argent a bien été ajouté à votre compte Apple, qu’aucun achat n’apparaît dans l’historique et que le solde reste pourtant à 0 €, il peut s’agir d’un problème avec la prise en compte du crédit.
Dans ce cas, le mieux est de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne soirée :)
Bonjour bouvanasri et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse déjà apportée par batorousseauvevan, vous avez déjà effectué deux vérifications importantes : aucun achat inexpliqué n’apparaît dans votre historique et la déconnexion/reconnexion à l’App Store n’a pas rétabli le solde.
Apple indique que si le solde d’un compte Apple semble incorrect, il faut justement vérifier l’historique des achats après s’être reconnecté.
Comme ces étapes sont déjà faites chez vous, il faut maintenant vérifier que le crédit a bien été ajouté au bon compte Apple.
→ Vérifiez le compte utilisé dans l’App Store :
• Ouvrez l’App Store.
• Touchez votre photo ou vos initiales.
• Vérifiez l’adresse du compte Apple actuellement connecté.
• Confirmez qu’il s’agit bien du compte sur lequel vous avez ajouté l’argent.
→ Vérifiez ensuite la preuve de l’ajout de fonds :
• Recherchez l’e-mail ou le reçu correspondant à l’ajout d’argent.
• Vérifiez le montant et le compte Apple concernés.
• Si vous avez utilisé une carte cadeau, conservez également sa preuve d’achat.
Si le compte est bien le bon, que l’ajout de fonds est confirmé et que le solde reste à 0 €, nous vous conseillons alors de contacter l’Assistance Apple afin qu’elle puisse vérifier directement la situation de votre compte.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le solde a finalement pu être rétabli.
Votre retour pourra être utile à d’autres utilisateurs rencontrant le même problème.
Pouvez-vous nous préciser :
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un solde affiché à 0 € malgré un ajout de fonds confirmé peut notamment nécessiter de vérifier le compte Apple réellement crédité avant de conclure à un problème d’affichage ou de traitement du solde.
Important :
Liens utiles :
Vérifier le solde de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Mon solde ne s’affiche plus sur mon fond Apple
