achat abonnement Excel

Bonjour WF55 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez avoir payé le 10 août 2026 un abonnement annuel permettant d’utiliser Excel, mais vous ne parvenez pas à ouvrir l’application sur votre MacBook Pro.

Avant de réinstaller Excel, il faut surtout déterminer où l’abonnement a été acheté et vérifier que l’application utilise bien le compte associé à cet abonnement.

→ Vérifiez d’abord votre abonnement :

Si l’abonnement a été souscrit depuis l’App Store :

• Ouvrez l’App Store sur votre Mac.

• Cliquez sur votre nom.

• Ouvrez les réglages du compte puis la rubrique des abonnements.

• Vérifiez que Microsoft 365 apparaît bien comme actif.

S’il a été acheté directement auprès de Microsoft ou d’un autre revendeur, la vérification doit être effectuée avec le compte Microsoft utilisé lors de l’achat.

→ Vérifiez ensuite l’activation d’Excel :

• Ouvrez Excel.

• Si une fenêtre d’activation apparaît, choisissez « Se connecter ».

• Utilisez l’adresse e-mail du compte Microsoft auquel votre abonnement Microsoft 365 est associé.

• Vérifiez ensuite si Excel indique que le produit est activé.

Un abonnement payé ne suffit pas nécessairement si Excel est connecté à un autre compte Microsoft que celui auquel la licence est rattachée.

→ Si Excel ne s’ouvre absolument pas :

• Ouvrez le Finder.

• Allez dans Applications.

• Vérifiez qu’Excel est bien présent.

• Essayez de l’ouvrir directement depuis ce dossier.

• Redémarrez ensuite le Mac et refaites un essai.

Ne désinstallez pas encore Microsoft 365 : le message exact affiché permettra probablement de distinguer un problème d’activation d’un problème propre à l’application.

Pouvez-vous nous préciser :

1. L’abonnement a-t-il été acheté depuis l’App Store, directement chez Microsoft ou ailleurs ?
2. Lorsque vous ouvrez Excel, que se passe-t-il exactement ?
3. Un message d’erreur ou une demande d’activation apparaît-il ?
4. Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran de ce message, en masquant toute donnée personnelle ?
5. Quelle année ou quel modèle exact de MacBook Pro 13 pouces utilisez-vous ?

Avec ces informations, nous pourrons déterminer s’il s’agit d’un problème de licence Microsoft 365, de compte utilisé pour l’activation ou de lancement d’Excel.

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Pour Microsoft 365 sur Mac, l’activation dépend du compte Microsoft auquel l’abonnement est associé. Si plusieurs comptes Microsoft sont utilisés, il est important de vérifier que celui connecté dans Excel est bien celui qui détient la licence.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre Mac fonctionne actuellement sous macOS Sequoia 15.5. La dernière version de macOS Sequoia disponible est macOS Sequoia 15.7.9. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels. Sans connaître l’année exacte de votre MacBook Pro 13 pouces, nous ne pouvons pas encore déterminer s’il est compatible avec une version majeure plus récente de macOS.

Liens utiles :

Activer Microsoft 365 ou Office sur Mac – Support Microsoft

Résoudre les problèmes d’installation ou d’activation d’Office pour Mac – Support Microsoft

Microsoft Office et le Mac App Store – Support Microsoft

Installer et désinstaller des achats de l’App Store sur Mac – Assistance Apple (FR)

Bonjour WF55,

Dans un premier temps, essayez de vous connecter sur le site de Microsoft depuis Safari avec le compte utilisé lors de l’achat de l’abonnement, afin de vérifier que votre abonnement est bien actif. Si tout est correct, ouvrez ensuite Excel sur votre Mac et vérifiez que vous êtes connecté avec ce même compte Microsoft.

Pouvez-vous également nous préciser ce qui se passe exactement lorsque vous essayez d’ouvrir Excel ?