Appareil inconnu pour connexion iPad 2

Bonjour Ms46 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Le message « Verrouillage d’activation » signifie que cet iPad est encore associé au compte Apple qui avait activé Localiser sur l’appareil.

Si vos identifiants Apple affichent ensuite « appareil inconnu », il faut vérifier que vous utilisez bien le compte Apple qui était précédemment associé à cet iPad.

Un autre compte Apple, même s’il vous appartient, ne permettra pas de supprimer ce verrouillage.

Si cet iPad vous appartient depuis l’origine et que vous ne retrouvez plus le bon compte, vous pouvez tenter de récupérer l’accès à ce compte Apple.

Si l’iPad a été acheté d’occasion, seul l’ancien propriétaire peut normalement le retirer de son compte Apple.

À défaut, Apple peut examiner une demande concernant le verrouillage d’activation si vous disposez d’une preuve d’achat valide.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Cet iPad 2 vous appartient-il depuis son achat neuf ou l’avez-vous acheté d’occasion ?
2. Le compte Apple demandé à l’écran correspond-il bien à votre adresse habituelle ?
3. Quel est le message exact affiché après « appareil inconnu » ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Liens utiles :

Supprimer le verrouillage d’activation d’un appareil – Assistance Apple (FR)

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)

Bonjour Ms46, 

Le message « Verrouillage d’activation » signifie que l’iPad est toujours associé à un compte Apple utilisé pour activer Localiser.

Commencez par saisir le compte Apple et le mot de passe utilisés pour configurer cet iPad. Si vous ne vous souvenez plus du compte Apple, cet article explique comment trouver votre compte Apple : Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple - Assistance Apple (FR). 

Si l’iPad a été acheté d’occasion et qu’il est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, celui-ci devra retirer l’iPad de son compte.

Si l’iPad vous appartient et que vous disposez d’une preuve d’achat, Apple permet également de faire une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

Bon courage :)