Bonjour,
J’ai passé la date à là quelle j’aurais dû acheter un Appel Care pour ma tablette. Un décès très proche dans ma famille m’a fait oublier. Est-ce possible de pouvoir acheter mon Appel Care, la date d’échéante était le 16 août 2026.
Si c’est encore possible, j’apprécierais avoir les détails.
Merci à l’avance de votre compréhension, dans l’attente de vos nouvelles,
Marjolaine ***
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[Modifié par l’Hôte]
iPad, iPadOS 26
Bonjour Marjo-228,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation 🙏🏼
Pour un iPad, AppleCare+ doit normalement être souscrit dans les 60 jours suivant l’achat. Si l’échéance indiquée pour votre iPad était le 16 août 2026, le délai est donc malheureusement dépassé. Les conditions relatives à AppleCare+ sont ici : Mentions légales - AppleCare+ - Apple.
Vous pouvez néanmoins vérifier sur votre iPad si une possibilité de souscription est encore proposée dans Réglages > Général > AppleCare et garantie.
Si aucune option n’apparaît, je vous conseille de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Ils font parfois des exceptions dans ce genre de situation, surtout lorsqu’il ne s’agit que de quelques jours de retard. Osez donc leur demander poliment et gentiment s’il serait possible de vous permettre de souscrire AppleCare+ malgré le dépassement du délai.
Nous ne pouvons évidemment pas vous garantir qu’une exception sera accordée, mais cela vaut vraiment la peine d’essayer !
Tenez-nous informés, je serais curieux de savoir ce qu’Apple vous aura répondu 🤗
Bonjour Marjo-228,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation 🙏🏼
Pour un iPad, AppleCare+ doit normalement être souscrit dans les 60 jours suivant l’achat. Si l’échéance indiquée pour votre iPad était le 16 août 2026, le délai est donc malheureusement dépassé. Les conditions relatives à AppleCare+ sont ici : Mentions légales - AppleCare+ - Apple.
Vous pouvez néanmoins vérifier sur votre iPad si une possibilité de souscription est encore proposée dans Réglages > Général > AppleCare et garantie.
Si aucune option n’apparaît, je vous conseille de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Ils font parfois des exceptions dans ce genre de situation, surtout lorsqu’il ne s’agit que de quelques jours de retard. Osez donc leur demander poliment et gentiment s’il serait possible de vous permettre de souscrire AppleCare+ malgré le dépassement du délai.
Nous ne pouvons évidemment pas vous garantir qu’une exception sera accordée, mais cela vaut vraiment la peine d’essayer !
Tenez-nous informés, je serais curieux de savoir ce qu’Apple vous aura répondu 🤗
Bonjour Marjo-228 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Nous sommes désolés pour la situation que vous traversez.
Pour un iPad neuf, Apple indique qu’AppleCare+ peut normalement être souscrit dans les 60 jours suivant l’achat.
Si l’échéance affichée pour votre iPad était le 16 août 2026, cette période semble donc désormais dépassée.
→ Vérifiez néanmoins directement sur votre iPad si une option de souscription reste proposée :
Si aucune possibilité de souscription n’est proposée, nous vous conseillons de contacter directement l’Assistance Apple et de leur expliquer votre situation.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une exception sera accordée après expiration du délai, mais Apple pourra vérifier l’éligibilité exacte de votre iPad et vous indiquer les options encore disponibles.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si vous avez finalement pu souscrire une couverture.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant une situation comparable.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le délai permettant de souscrire AppleCare+ après l’achat est distinct d’un éventuel renouvellement d’un contrat AppleCare+ déjà existant. Dans votre cas, seule l’éligibilité actuellement affichée pour votre iPad permettra de savoir si une souscription reste encore possible.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Obtenir une couverture AppleCare pour votre appareil Apple – Assistance Apple (FR)
Garantie
