J’ai acheter MacFamilyTree 9 - le 21 Sept 2019 - MMVZ57L7J9, Il ne s’ouvre plus

Bonjour françois39 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Votre Mac est sous macOS 10.14 Mojave, mais cette version de macOS reste compatible avec MacFamilyTree 9.

Le développeur Synium indique que la dernière version de MacFamilyTree 9, la 9.3.3, fonctionne à partir de macOS 10.13.

→ Commencez donc par vérifier la version actuellement installée :

• Ouvrez le Finder ;
• Accédez au dossier Applications ;
• Sélectionnez MacFamilyTree 9 ;
• Choisissez Fichier > Lire les informations ;
• Relevez le numéro de version affiché.

→ Ouvrez ensuite l’App Store avec le compte Apple ayant servi à acheter MacFamilyTree 9 :

• Vérifiez si une mise à jour de MacFamilyTree 9 est proposée ;
• Si oui, installez-la puis redémarrez le Mac ;
• La dernière version de cette génération est MacFamilyTree 9.3.3.

Si vous disposez déjà de la version 9.3.3 et qu’elle continue à quitter immédiatement, Apple recommande notamment de redémarrer le Mac puis, si nécessaire, de supprimer et réinstaller l’application.

Avant toute réinstallation, nous vous conseillons cependant de disposer d’une sauvegarde récente de vos données, par exemple avec Time Machine.

Pourriez-vous nous préciser :

1. Quelle version exacte de MacFamilyTree 9 est actuellement installée ?
2. Quelle version exacte de macOS 10.14 utilisez-vous, par exemple 10.14.6 ?
3. MacFamilyTree quitte-t-il immédiatement au lancement, ou seulement lorsque vous ouvrez votre arbre généalogique ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Vous avez acheté MacFamilyTree 9 en 2019, mais les mises à jour de cette même génération ont continué ensuite. Il est donc important de distinguer votre achat de 2019 de la version exacte actuellement installée.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si une app de votre Mac cesse de répondre, se ferme de manière inopinée ou ne s’ouvre pas – Assistance Apple (FR)

Téléchargements de MacFamilyTree – Synium Software

Installer et désinstaller des achats de l’App Store sur Mac – Assistance Apple (FR)

Bonjour françois39.

ravi que votre problème soit résolu et merci pour votre retour.

🙏 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 

Important : Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.