j'ai souscrit un abonnement microsoft365 qui dure jusqu'au 27 février 2027.
soudainement cet abonnement ne fonctionne plus et ont me demande de réactiver le compte mais cela ne fonctionne pas indication erreur oxo donc plus word, exel etc...
j'ai même racheté une clé dans un store et contacté microsoft qui me dit que cela peut provenir d'une mise à jour apple.
payé c'est bien mais il faut que cela fonctionne.Donc comment faire
merci
Philippe
MacBook Air 13″, macOS 11.7
Bonjour philippe99 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si le message affiché est bien l’erreur « 0x0 », Microsoft a identifié ce problème d’activation de Microsoft 365 sur Mac.
Dans votre cas, un point important est que votre Mac fonctionne sous macOS 11.7.
Pour la résolution actuellement indiquée par Microsoft concernant cette erreur, le Mac doit fonctionner sous macOS 12 ou une version ultérieure.
→ Vérifiez d’abord si votre MacBook Air peut être mis à niveau :
• Ouvrez > Préférences Système > Mise à jour de logiciels.
• Installez, si elle est proposée, une version de macOS plus récente compatible avec votre modèle, après avoir sauvegardé vos données.
Ensuite, fermez Word, Excel et les autres applications Office, puis recherchez les mises à jour de Microsoft Office avant de tenter une nouvelle activation avec le compte Microsoft auquel votre abonnement valable jusqu’en février 2027 est associé.
Il n’est pas nécessaire d’acheter une nouvelle licence tant que la cause du défaut d’activation de l’abonnement existant n’est pas identifiée.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Erreur 0x0 ou licence introuvable dans Microsoft 365 ou Office sous macOS – Support Microsoft
Bonjour philippe99 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si le message affiché est bien l’erreur « 0x0 », Microsoft a identifié ce problème d’activation de Microsoft 365 sur Mac.
Dans votre cas, un point important est que votre Mac fonctionne sous macOS 11.7.
Pour la résolution actuellement indiquée par Microsoft concernant cette erreur, le Mac doit fonctionner sous macOS 12 ou une version ultérieure.
→ Vérifiez d’abord si votre MacBook Air peut être mis à niveau :
• Ouvrez > Préférences Système > Mise à jour de logiciels.
• Installez, si elle est proposée, une version de macOS plus récente compatible avec votre modèle, après avoir sauvegardé vos données.
Ensuite, fermez Word, Excel et les autres applications Office, puis recherchez les mises à jour de Microsoft Office avant de tenter une nouvelle activation avec le compte Microsoft auquel votre abonnement valable jusqu’en février 2027 est associé.
Il n’est pas nécessaire d’acheter une nouvelle licence tant que la cause du défaut d’activation de l’abonnement existant n’est pas identifiée.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
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Erreur 0x0 ou licence introuvable dans Microsoft 365 ou Office sous macOS – Support Microsoft
abonnement microsoft 365
