impossible de se déconnecté d'iMessage sur le Mac: bonton " se déconnecter " totalement figé

Bonjour salomébb28 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Puisque le redémarrage, plusieurs vérifications et même des restaurations ont déjà été effectués avec l’Assistance Apple, il peut être utile d’isoler un éventuel logiciel lancé en arrière-plan plutôt que de recommencer les mêmes manipulations.

→ Vérifiez les éléments d’ouverture :

• Ouvrez Réglages Système > Général > Ouverture et extensions.

• Notez les éléments actuellement autorisés à s’ouvrir ou fonctionner en arrière-plan.

• Désactivez-les temporairement, puis redémarrez le Mac.

• Ouvrez ensuite Messages > Réglages > iMessage et testez à nouveau « Se déconnecter ».

Si le bouton fonctionne de nouveau, réactivez les éléments un par un avec un redémarrage entre chaque test afin d’identifier celui qui provoque le blocage.

→ Vérifiez également dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels si une version plus récente de macOS vous est proposée.

Apple ne documente pas de méthode alternative permettant de forcer la déconnexion d’iMessage lorsque ce bouton lui-même ne répond pas.

Si le problème persiste après ces tests, revenez vers l’Assistance Apple en précisant que le blocage concerne spécifiquement l’action « Se déconnecter » dans Messages.

Si vous contactez à nouveau l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à activer iMessage ou FaceTime ou à vous y connecter sur votre iPad, Mac ou Apple Vision Pro – Assistance Apple (FR)

Bouton de connexion/déconnexion iMessage bloqué sur Mac : problème résolu via les éléments d’ouverture – Communauté d’assistance Apple

Bonjour salomébb28.

Merci pour votre retour.

Puisque le Mac est à jour et que la désactivation des éléments d’ouverture n’a rien changé, nous pouvons maintenant vérifier si le blocage persiste en mode sans échec.

→ Démarrez le Mac en mode sans échec :

• Éteignez complètement le Mac.

• S’il possède une puce Apple, maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’apparition des options de démarrage.

• Sélectionnez votre disque de démarrage, maintenez la touche Maj enfoncée puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».

• Une fois la session ouverte, lancez Messages puis testez de nouveau Messages > Réglages > iMessage > Se déconnecter.

Si le bouton fonctionne en mode sans échec, cela orientera davantage vers un élément logiciel chargé pendant une session normale.

S’il reste également figé en mode sans échec, compte tenu des restaurations et vérifications déjà réalisées avec l’Assistance Apple, nous éviterions de multiplier les manipulations non documentées.

Il serait alors pertinent de reprendre contact avec eux en précisant que le problème persiste également en mode sans échec.

Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

Pouvez-vous nous indiquer si « Se déconnecter » répond ou reste figé en mode sans échec ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Liens utiles :

Démarrer votre Mac en mode sans échec – Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à activer iMessage ou FaceTime ou à vous y connecter sur votre iPad, Mac ou Apple Vision Pro – Assistance Apple (FR)