Prélèvement bizarre

Bonjour safietou144 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Le libellé « APPLE.COM/BILL » peut correspondre à un abonnement ou à un achat facturé par Apple.

Comme votre prélèvement est récurrent, nous vous conseillons d’abord d’en identifier précisément l’origine avant de le résilier ou de demander un remboursement.

→ Ouvrez l’App Store, touchez votre photo puis Historique des achats.

Recherchez le montant exact du prélèvement afin d’identifier l’achat ou le service correspondant.

→ Vérifiez également Réglages > votre nom > Abonnements.

Si vous trouvez un abonnement que vous ne souhaitez plus conserver, ouvrez-le puis choisissez « Résilier l’abonnement ».

→ Si vous utilisez le partage familial, vérifiez également si le prélèvement correspond à l’achat ou à l’abonnement d’un membre de votre famille.

Si vous ne reconnaissez toujours pas le prélèvement après ces vérifications, utilisez la procédure Apple dédiée aux frais « apple.com/bill » pour consulter les achats associés à votre compte et, si l’achat est éligible, demander un remboursement.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Quel est le montant du prélèvement ?
2. À quelle fréquence apparaît-il sur votre relevé bancaire ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Plusieurs achats ou abonnements peuvent parfois être regroupés dans une même facturation Apple ; le montant affiché sur le relevé bancaire ne correspond donc pas nécessairement à un seul achat.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Obtenir de l’aide concernant les frais apple.com/bill – Assistance Apple (FR)

Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple – Assistance Apple (FR)

Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour safietou144,

Le libellé APPLE.COM/BILL ITUNES.COM IE correspond généralement à un achat ou à un abonnement facturé par Apple.

Pour identifier précisément l’origine de ce prélèvement récurrent, connectez-vous sur reportaproblem.apple.com avec votre compte Apple. Vous pourrez y consulter vos achats et abonnements récents et, si nécessaire, demander un remboursement.

Si vous ne trouvez aucune opération correspondant à ce prélèvement, je vous conseille alors de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin qu’ils puissent vérifier ce qui est facturé sur votre compte.

Bonne fin de journée :)