Problème de mot de passe MAC BOOK AIR M2

Bonjour lorentz145 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

En complément de la réponse précédente, si votre Mac vous demande bien une clé de secours FileVault, il reste encore plusieurs vérifications à effectuer avant d’envisager d’effacer l’appareil.

→ Si votre Mac utilise macOS Tahoe 26 ou une version ultérieure et que vous possédez un autre iPhone, iPad ou Mac connecté au même compte Apple :

Ouvrez l’app Mots de passe sur cet autre appareil.

Recherchez « clé de secours », puis regardez si le nom de votre MacBook Air apparaît.

Si c’est le cas, ouvrez cette fiche afin d’afficher la clé de secours FileVault de votre Mac.

Cette clé comporte 24 caractères et elle est différente d’une éventuelle clé de secours utilisée pour sécuriser votre compte Apple.

→ Si aucune clé n’est disponible, essayez ensuite la récupération macOS.

Éteignez complètement le MacBook Air.

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à l’apparition des options de démarrage, puis choisissez Options > Continuer.

Si macOS vous demande de sélectionner un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe, choisissez Vous avez oublié tous les mots de passe ?.

Suivez ensuite les possibilités proposées à l’écran.

Selon la manière dont FileVault a été configuré, macOS peut vous permettre de réinitialiser le mot de passe avec votre compte Apple ou demander la clé de secours FileVault.

→ N’effacez pas le Mac tant que ces possibilités n’ont pas été vérifiées.

Si FileVault a été configuré uniquement avec une clé de secours, que le mot de passe de connexion ne peut pas être réinitialisé et que cette clé est réellement introuvable, les données chiffrées présentes sur le Mac ne pourront malheureusement pas être récupérées.

Pouvez-vous nous préciser :

1. Votre MacBook Air utilise-t-il bien macOS Tahoe 26 ?
2. Disposez-vous d’un autre iPhone, iPad ou Mac connecté au même compte Apple ?
3. Dans la récupération macOS, voyez-vous l’option Vous avez oublié tous les mots de passe ? ou uniquement une demande de clé FileVault ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La clé de secours FileVault et la clé de secours du compte Apple sont deux éléments différents. Une clé destinée au compte Apple ne peut pas remplacer la clé FileVault demandée pour déverrouiller le disque du Mac.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac – Assistance Apple (FR)

Afficher la clé de secours FileVault du Mac dans Mots de passe – Assistance Apple (FR)

Bonjour lorentz145, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si votre mot de passe de connexion au Mac ne fonctionne plus après la mise à jour, commencez par redémarrer votre Mac et, à l’écran de connexion, essayez de saisir votre mot de passe jusqu’à trois fois. Si une option de réinitialisation apparaît, suivez les instructions proposées.

Si le Mac vous demande une clé de secours FileVault que vous n’avez pas, et que votre Mac utilise macOS 26 ou une version ultérieure, cette clé peut éventuellement être enregistrée dans l’app Mots de passe sur un autre iPhone, iPad ou Mac connecté au même compte Apple. Recherchez simplement « clé de secours » dans cette app.

Apple détaille toutes les possibilités, y compris la procédure à suivre si vous ne disposez pas de cette clé : Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac - Assistance Apple (FR).

N’effacez pas votre Mac pour le moment, car cette solution supprime définitivement les données présentes sur celui-ci :(