Problème de réseau sur iPhone 13 simple

Bonjour joseph-lionel et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous avez déjà essayé le mode Avion, la réinitialisation des réglages réseau et le retrait de la carte SIM. Il faut maintenant déterminer si « Aucun service » vient de la ligne/SIM ou de l’iPhone.

→ Vérifiez les réglages de l’opérateur :

• Connectez l’iPhone au Wi-Fi.

• Ouvrez Réglages > Général > Informations et attendez quelques secondes.

• Si une mise à jour des réglages de l’opérateur apparaît, installez-la.

→ Isolez ensuite la carte SIM :

• Demandez à votre opérateur de vérifier que la ligne est active, qu’aucune panne locale n’est en cours et que l’IMEI de l’iPhone est bien autorisé sur son réseau.

• Si possible, testez votre SIM dans un autre téléphone compatible, ou une autre SIM fonctionnelle dans votre iPhone 13.

Si votre SIM ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone, la piste opérateur/SIM devient prioritaire.

Si une autre SIM fonctionnelle affiche également « Aucun service » sur votre iPhone 13, un diagnostic de l’iPhone sera pertinent.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Quel est votre opérateur ?
2. Votre carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre téléphone ?

Si votre opérateur confirme que la ligne et le réseau fonctionnent normalement mais que le problème persiste, contactez l’Assistance Apple.

Revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La réinitialisation des réglages réseau ayant déjà été effectuée, il n’est pas utile de la répéter avant d’avoir isolé la carte SIM et l’opérateur.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité. La dernière version publique d’iOS vérifiée pour l’iPhone 13 est iOS 26.6.1.

Liens utiles :

Si « Appel d’urgence », « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Mettre à jour manuellement les réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Bonjour joseph-lionel,

Vous avez déjà essayé plusieurs manipulations. Pour déterminer si le problème vient de la SIM ou de l’iPhone, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, essayez si possible une autre SIM fonctionnelle dans votre iPhone 13.

Vous pouvez également connecter l’iPhone au Wi-Fi puis aller dans Réglages > Général > Informations et attendre quelques secondes, une mise à jour des réglages de l’opérateur peut être proposée.

Tenez-nous au courant du résultat du test avec la SIM !