Bonjour, j’ai obtenu un remboursement de 133,99 € pour un achat effectué via l’App Store. Le remboursement apparaît comme “Refund” depuis plusieurs jours, mais je n’ai toujours pas reçu l’argent sur mon compte bancaire. Pouvez-vous vérifier où en est le remboursement ?
iPhone 14 Plus, iOS 26
Bonjour Camélia_6 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices de produits et services Apple ; elle ne constitue pas le service d’Assistance Apple.
Nous n’avons donc accès ni à votre compte Apple, ni à vos informations bancaires, ni au suivi individuel de votre remboursement.
Si votre remboursement de 133,99 € apparaît déjà comme effectué, le délai avant de voir l’argent dépend du mode de paiement utilisé pour l’achat.
→ Vérifiez le délai correspondant :
• Carte bancaire, Apple Pay ou autre mode de paiement : jusqu’à 30 jours avant l’apparition du remboursement sur le relevé.
• Solde du compte Apple : jusqu’à 48 heures.
• Facturation par opérateur mobile : jusqu’à 60 jours.
Si vous aviez payé par carte bancaire et que le délai de 30 jours est dépassé, contactez votre établissement bancaire afin qu’il puisse vérifier le remboursement.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Bonjour Camélia_6 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices de produits et services Apple ; elle ne constitue pas le service d’Assistance Apple.
Nous n’avons donc accès ni à votre compte Apple, ni à vos informations bancaires, ni au suivi individuel de votre remboursement.
Si votre remboursement de 133,99 € apparaît déjà comme effectué, le délai avant de voir l’argent dépend du mode de paiement utilisé pour l’achat.
→ Vérifiez le délai correspondant :
• Carte bancaire, Apple Pay ou autre mode de paiement : jusqu’à 30 jours avant l’apparition du remboursement sur le relevé.
• Solde du compte Apple : jusqu’à 48 heures.
• Facturation par opérateur mobile : jusqu’à 60 jours.
Si vous aviez payé par carte bancaire et que le délai de 30 jours est dépassé, contactez votre établissement bancaire afin qu’il puisse vérifier le remboursement.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Bonjour Camélia_6,
Effectivement, comme l’a indiqué rjldubois, sur la Communauté d’assistance Apple, nous sommes simplement des utilisateurs Apple. Nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni au suivi de votre remboursement. Nous ne pouvons donc pas vérifier où en est votre remboursement de 133,99 €.
Si le remboursement apparaît déjà comme « Refund » mais que vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez l’assistance Apple afin qu’ils puissent vérifier son état et vous indiquer où en est le traitement.
Vous pouvez les contacter ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée !
Remboursement
