Bonjour cocilia et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse déjà apportée, il est important de distinguer Photos iCloud de la sauvegarde iCloud de l’iPhone.
Lorsque Photos iCloud est activé, les photos sont synchronisées séparément dans iCloud et ne sont pas incluses dans la sauvegarde iCloud quotidienne.
Restaurer à nouveau la même sauvegarde sur votre iPhone 17 ne permettrait donc pas forcément de retrouver ces cinq mois manquants.
→ Si les photos du 13 juin au 21 novembre 2023 sont encore présentes sur votre ancien iPhone 13 :
• Ne le réinitialisez surtout pas.
• Avant de modifier ses réglages iCloud, conservez une copie de ces photos sur un Mac, un PC ou un autre support.
• Vous pourrez ensuite les réimporter ou vérifier leur synchronisation avec Photos iCloud.
→ Si elles apparaissent sur iCloud.com mais pas sur l’iPhone 17 :
• Vérifiez que le même compte Apple est utilisé.
• Vérifiez dans Réglages > [votre nom] > iCloud > Photos que « Synchroniser cet iPhone » est activé.
• Laissez ensuite l’iPhone connecté au Wi-Fi et à l’alimentation afin que la photothèque puisse terminer sa synchronisation.
→ Si elles n’apparaissent ni sur iCloud.com ni sur l’ancien iPhone :
• Il faudra rechercher une éventuelle ancienne sauvegarde de l’iPhone 13 ou une copie réalisée auparavant sur un Mac, un PC ou un autre service.
• Évitez pour le moment d’effacer l’iPhone 17 pour tenter une restauration sans avoir identifié précisément ce que contient la sauvegarde disponible.
Pouvez-vous nous préciser ? :
• Les photos de cette période sont-elles encore visibles directement dans Photos sur votre ancien iPhone 13 ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Si Photos iCloud était activé sur l’iPhone 13, les photos étaient synchronisées avec iCloud séparément de la sauvegarde de l’iPhone.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
S’il vous manque des informations après la restauration de votre iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde iCloud – Assistance Apple (FR)
Configuration et utilisation de Photos iCloud – Assistance Apple (FR)
Transfert de photos et de vidéos de votre iPhone ou iPad vers votre Mac ou PC – Assistance Apple (FR)
