Smart Folio iPad

Bonjour Tiego_ et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour cette précision.

Puisque votre Smart Folio a été acheté en Apple Store et qu’il reste impossible à retirer malgré plusieurs essais, nous vous conseillons maintenant de ne plus forcer.

Le Smart Folio est maintenu sur l’iPad par fixation magnétique. Il n’existe pas de mécanisme de verrouillage à déverrouiller avant de le retirer.

→ Par précaution :

• N’utilisez pas d’objet métallique, de carte rigide ou d’outil pour faire levier entre l’iPad et le Smart Folio.

• Évitez également de tordre l’iPad ou de tirer fortement sur un seul côté de l’accessoire.

Le plus sûr est de retourner avec l’iPad et le Smart Folio dans un Apple Store.

L’équipe pourra vérifier que le modèle de Smart Folio correspond exactement à votre iPad Pro et constater directement si la fixation présente un comportement anormal.

Comme l’accessoire a été acheté chez Apple, prenez également la facture ou le justificatif d’achat si vous l’avez encore.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le problème décrit est mécanique ; modifier des réglages ou réinitialiser l’iPad ne devrait donc pas être nécessaire pour retirer le Smart Folio.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPad Pro est indiqué sous iPadOS 27, actuellement disponible en version bêta. La dernière version publique vérifiée d’iPadOS est iPadOS 26.6.1.

Lien utile :

Apple Store – Trouver un magasin – Apple (FR)

Bonjour Tiego_,

Oui, les aimants sont assez puissants, ce qui est en fait une bonne chose pour protéger votre iPad.

De mon côté, je préfère le décoller côté “charnière”, en saisissant la charnière avec une main, en maintenant le côté de l’iPad avec l’autre main et en poussant vers l’extérieur côté “charnière”.

Bonjour Tiego_, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Ah, c’est assez étonnant qu’il soit impossible de retirer votre Smart Folio si vous avez déjà essayé de le détacher normalement.

Pour éviter d’endommager votre iPad ou le Smart Folio en forçant, pouvez-vous nous préciser ce qui bloque exactement lorsque vous essayez de le retirer ?

Et surtout, où avez-vous acheté le Smart Folio ? S’il vient d’Apple ou d’un revendeur agréé, vous pouvez également les contacter afin qu’ils puissent vérifier qu’il n’y a pas de problème avec l’accessoire 🤔