PRONOTE inaccessible

Bonjour tracy290 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Le fait que vous puissiez vous connecter au compte PRONOTE de votre fille avec ses identifiants, sur le même iPhone, est une information importante : cela rend moins probable un problème général de Safari ou de votre iPhone.

Safari est intégré à iOS et se met à jour avec le système. Si un site indique que le navigateur est obsolète alors que l’iPhone est à jour, Apple précise que le problème peut venir du site lui-même.

Dans votre cas, nous vous conseillons plutôt de vérifier l’accès à votre Espace Parents.

→ Depuis un ordinateur ou un autre appareil :

• Essayez de vous connecter à votre propre Espace Parents avec l’adresse de connexion fournie par l’établissement.

• Si votre établissement utilise un ENT, passez bien par cet ENT avec vos identifiants de parent et non ceux de votre fille.

• Si votre compte parent échoue également sur un autre appareil alors que celui de votre fille fonctionne, contactez l’établissement scolaire afin qu’il vérifie ou réinitialise votre accès parent.

INDEX ÉDUCATION précise que chaque responsable possède son propre accès et que l’établissement est l’interlocuteur à contacter en cas de problème de connexion.

Évitez pour le moment de réinitialiser l’iPhone ou Safari : le fonctionnement du compte de votre fille montre que ce n’est pas la première piste à privilégier.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un compte Élève et un compte Parent sont deux accès distincts dans PRONOTE et peuvent utiliser des modes d’authentification différents selon l’établissement.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPhone 14 est indiqué sous iOS 26 ; la dernière version publique actuellement disponible est iOS 26.6.1.

Liens utiles :

Pour les parents et les élèves – PRONOTE / INDEX ÉDUCATION

Effectuer une mise à jour vers la dernière version de Safari – Assistance Apple (FR)

Bonjour tracy290,

Voyez si cette discussion peut vous aider : Mise à jour navigateur PRONOTE iPhone - Communauté Apple. @Pierre-C59 suggère :

J'ai rencontré le même problème sur un iPhone à jour.

J'ai pu ajouté l'espace parent dans l'application mobile en me connectant sur un ordinateur à pronote dans l'espace parent puis en générant un QR Code (en haut a coté de votre nom et du bouton pour se déconnecter).

Ensuite ce qr code permet d'ajouter l'espace parent dans l'application mobile.

Bonjour. J’ai eu exactement le même problème avec l’application PRONOTE su iPhone.

il faut privilégier l’ajout du compte par lecture du qrcode :

Connectez-Vous à PRONOTE à partir d’un ordinateur. Là vous pouvez éditer un qrcode. (On vous demandera de choisir un code à 4 chiffres qui sera nécessaire dans l’appli sur le téléphone).

Ensuite dans PRONOTE sur l’iPhone, faire un + pour ajouter un compte, choisir d’ajouter le compte à partir d’un qrcode, que vous scanner sur l’écran de l’ordi. Confirmer avec le code à 4 chiffres. Et voilà.

j’espère que cela marchera pour vous.

bonne soirée.

Bonsoir tracy290, 

Je rencontre également un problème avec PRONOTE. Dans mon cas, ce n’est pas un message demandant une mise à jour du navigateur, mais une page affichant une erreur 403.

Je sais que ces dernières semaines, plusieurs cyberattaques ont ciblé les systèmes de l’Éducation nationale, ce qui a pu perturber l’accès à certains services numériques selon les académies.

Vous pouvez toujours essayer la manipulation proposée par 6x6, notamment l’ajout de votre Espace Parents via le QR Code depuis un ordinateur. Mais si cela ne fonctionne pas, il est tout à fait possible que le problème ne vienne pas de votre iPhone ou de Safari.

De mon côté, la manipulation n’a malheureusement rien changé non plus. On m’a conseillé de patienter, même si c’est assez pénalisant pour le jour de la rentrée, j’essaie notamment d’accéder à l’emploi du temps de mon petit frère sur son compte pour pouvoir aller le chercher ou m’organiser avec lui !

Voici la page et le message que j’obtiens après m’être connecté :