Information — Difficultés de connexion à Apple Music, Apple TV et iCloud sous Windows.
Bonjour à toutes et à tous,
Plusieurs utilisateurs de Windows 11 signalent actuellement des difficultés pour se connecter à leur compte Apple dans les applications Apple Music et Apple TV pour Windows. Quelques signalements concernent également iCloud pour Windows.
Le symptôme le plus fréquemment rapporté est le suivant :
• Le compte Apple et le mot de passe sont acceptés sur le Web.
• La fenêtre de connexion d’Apple Music ou d’Apple TV se ferme après la saisie des identifiants, mais l’application reste déconnectée.
• Dans certains cas, aucune erreur ne s’affiche ou la connexion tourne en boucle.
• Le même compte continue pourtant de fonctionner sur les sites web Apple ou sur d’autres appareils.
À ce jour, Apple ne signale pas de panne générale en cours concernant Apple Music, Apple TV ou iCloud. Ces témoignages ne permettent donc pas d’affirmer qu’il existe un bug officiellement reconnu par Apple.
Plusieurs vérifications ou contournements peuvent néanmoins être utiles.
→ Vérifiez d’abord le compte :
• Connectez-vous au compte Apple depuis un navigateur afin de confirmer que les identifiants et l’identification à deux facteurs fonctionnent normalement.
→ Mettez les applications à jour :
• Vérifiez dans le Microsoft Store que les dernières versions disponibles d’Apple Music, Apple TV, Appareils Apple et iCloud pour Windows sont installées.
• Vérifiez également les mises à jour de Windows.
→ Testez Apple TV avant Apple Music :
• Essayez de vous connecter à votre compte dans l’app Apple TV.
• Apple indique que lorsqu’un PC est déjà connecté au compte Apple dans Apple TV, Apple Music peut utiliser automatiquement cette connexion.
→ Si le problème persiste :
• Utilisez les fonctions Réparer puis, si nécessaire, Réinitialiser proposées par Windows pour l’application concernée.
• Redémarrez ensuite le PC et testez à nouveau.
→ Si iCloud pour Windows est installé :
• Vérifiez si vous pouvez vous connecter normalement à iCloud avec le même compte.
• Plusieurs utilisateurs rapportent qu’une connexion réussie à iCloud pour Windows a ensuite permis à Apple Music ou Apple TV de reconnaître le compte. Ce comportement est rapporté par la communauté et ne constitue pas une procédure officiellement garantie par Apple.
→ Testez un autre réseau :
• Essayez temporairement le partage de connexion d’un smartphone.
• Si la connexion fonctionne immédiatement sur cet autre réseau, il peut être utile de rechercher un problème de réseau, de filtrage, de DNS ou de logiciel de sécurité sur le PC ou le réseau habituel.
Apple précise par ailleurs que certains antivirus, pare-feu ou autres logiciels de sécurité peuvent empêcher iCloud pour Windows et d’autres logiciels Apple de communiquer correctement avec les serveurs Apple.
Pour les personnes concernées, il serait utile d’indiquer dans vos réponses :
• La version exacte de Windows.
• La version d’Apple Music, Apple TV ou iCloud utilisée.
• Si la connexion fonctionne sur le Web.
• Si Apple Music et Apple TV sont touchées simultanément.
• Si iCloud pour Windows fonctionne avec le même compte.
• Si un changement de réseau modifie le comportement.
Ces informations permettront de déterminer si les différents signalements correspondent réellement au même problème.
Pour le moment, il convient donc de parler d’un comportement rapporté par plusieurs utilisateurs sous Windows, et non d’une panne générale ou d’un bug officiellement reconnu par Apple.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Si votre compte fonctionne sur le Web mais échoue uniquement dans les applications Apple sous Windows, évitez de modifier plusieurs fois votre mot de passe avant d’avoir isolé le problème entre compte, application, réseau et sécurité du PC.
Liens utiles :
État du système Apple – Apple (FR)
Télécharger Apple Music, Apple TV, Appareils Apple et iTunes pour Windows – Assistance Apple (FR)
iPhone Air, iOS 26
