Bonjour benjamindeparis et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous avez raison sur un point : reportaproblem.apple.com permet surtout de consulter les achats, demander certains remboursements ou retrouver des transactions. Apple ne le documente pas comme un portail permettant d’ajouter des informations d’entreprise à une facture.
Pour iCloud+, Apple Creator Studio et les apps facturées par l’App Store, vous pouvez retrouver les achats dans l’historique de votre compte et renvoyer certains reçus par e-mail. AppleCare doit en revanche être vérifié séparément selon la manière dont il a été acheté.
Depuis le 1er septembre 2026, la réforme française de la facturation électronique entre entreprises est entrée en vigueur.
Toutes les entreprises concernées doivent désormais pouvoir recevoir des factures électroniques via une plateforme agréée.
Nous ne trouvons toutefois aucune documentation publique Apple indiquant actuellement comment les abonnements Apple grand public sont intégrés à ce nouveau circuit de facturation électronique.
Nous vous conseillons donc de contacter l’Assistance Apple – Facturation et abonnements au 0805 540 003 afin de demander précisément une facture professionnelle conforme pour les services concernés.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si une solution de facturation électronique vous a été proposée.
Pouvez-vous nous préciser ? :
• Recherchez-vous une facture PDF avec vos informations professionnelles ou une facture électronique reçue directement via votre plateforme agréée ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Ces deux besoins ne sont pas équivalents et peuvent relever de procédures différentes.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre Mac Studio est indiqué sous macOS 27.0, qui est actuellement une version bêta. La dernière version publique est macOS Tahoe 26.6.2. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans > Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
Liens utiles :
Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple – Assistance Apple (FR)
Facturation et abonnements – Assistance Apple (FR)
