Wallet pay

Question

Niveau 1

4 points

Wallet pay

Dear Apple Support Team,

I am contacting you regarding an issue with Apple Pay on my iPhone.

I am unable to add any bank card to Apple Wallet. I have tried adding different cards, but every attempt is declined and I cannot complete the card setup.

The issue appears to be related to the Wallet/Apple Pay security or tokenization system. I would like to know if there is any security restriction, device risk flag, or Apple Pay eligibility issue associated with my device that is preventing cards from being added.

Could you please perform a manual review of my device and Apple Pay status and check whether there is any restriction that can be removed or reset?

I have already tried the usual troubleshooting steps, but the problem is still present.

I would really appreciate your assistance in resolving this issue as soon as possible.

Kind regards,

** ****** talab

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publiée le 2 sept. 2026 à 13h06

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 8

37 872 points

Le 2 sept. 2026 à 13h15 en réponse à Esghaiertalab

Bonjour esghaïertalab,

Vous êtes actuellement sur la Communauté d’assistance Apple francophone. Comme votre question est rédigée en anglais, je vous conseille de la publier sur la Communauté d’assistance Apple anglophone afin d’obtenir plus facilement des réponses dans votre langue : Official Apple Support Community.

Ensuite, la Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs. Nous n’avons pas accès à votre iPhone ni à votre compte Apple et ne pouvons donc pas vérifier directement votre situation ou supprimer une éventuelle restriction liée à Apple Pay.

Si vous avez déjà effectué les manipulations habituelles, je vous conseille de vérifier que votre iPhone est bien à jour vers la dernière version, iOS 26.6.1 dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis d’aller dans Réglages > Général > Informations afin de vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est proposée.

Redites-nous !

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Answer 2

rjldubois

Niveau 6

15 687 points

Le 2 sept. 2026 à 18h18 en réponse à Esghaiertalab

Hello Esghaiertalab, welcome to our French Apple Community Support site.

We regret that we cannot assist you in your language, but you will have every opportunity to receive quick and helpful answers by connecting to the English site.

Log in here : Apple Support Community

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



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